店长和经营管理人员也没有那么多的时间精力去帮助每位门店员工每天去做顾客的统计分析,分层筛选,进而形成任务下达给员工,这种理念无法实际落地。 任务管理功能的价值此刻就能凸显出来,通过此功能,可以提供以下业务价值: 管理更轻松:通过制定和下发任务,员工每天的任务和目标会更科学更清晰更紧凑,能有效避免员工漫无目的瞎忙和摸鱼现象。 管理更精细:任务场景涵盖顾客的全生命周期,从顾客注册、购买提取、转卡
复购、扩品
类和召回等都可以覆盖到。能有效避免门店在 波兰电子邮件列表 用户运营和管理中部分环节的缺失,能不重不漏面面俱到。 管理更科学:员工任务跟进的过程和结果都有详细的记录,并且可以按照任务维度、部门维度和时间维度等进行汇总统计,能清晰直观地查看到哪些任务完成率更高,哪些完成时间更短。 每个顾客都是有生命周期的。结合顾客的生命周期阶段
给门店员工制
定明确的任务,店长和运营管理人员监控追 问题以及其在现代 踪每个任务的执行效果。任务基本完成的情况下,员工的销售业绩基本都能达标,门店的总体销售额也能得到大幅提升。 五、任务管理低配版 对于部分单店以及规模体量比较小的连锁门店,其数字化基础设施比较薄弱,根本没有能力或者预算来部署实施这么一套业务系统。但是,这些门店可以借鉴参考本文提供的思路和方法
然后通过其它方
式来实现。 比如门店店长通过Excel表格或者飞书之类的多维表格,将门店的顾客划分到前文所述的8个阶段内,然后再通过微信的方式将任务下发给门店员工,再由门店员工通过电话、微信等方式做客户的沟通和转化。 员工再将客户维护的结果反馈给店长,或者直接填入在线表格(这个真的不难,很多美业门店的员工都开始年轻化了)。 数字化并非高高在上遥不可及,做好以上基本功也能收到不错的效果。 作者:詹老师,公众号:詹老师 本文由 @詹老师 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载 题图来自 ,基于 CC0 协议 该文