旅游和酒店业致力于为客户提供优质的服务和体验，其中很大一部分是建立真正的联系，让客户不断回头。旅行社和酒店等企业面临的一个关键问题是营销的局限性和低效性。解决方案是在客户最活跃的渠道中以即时和个人的方式与客户互动。
WhatsApp 是这种方法的理想平台
借助 WhatsApp 营销，企业可以改变与客户互动的方式，在客户所在的 电话号码数据 地方（通过手机）与他们会面并实时互动。在这篇博文中，我们将深入探讨消息传递对旅游和酒店业的强大作用。
旅游和酒店营销
传统营销的挑战
旅游和酒店业非常重视及时和个性化的服务，这通常意味着依赖电子邮件和电话等传统营销方法可能会让企业和客户都感到沮丧。这会导致错失机会和客户不满意。一些企业面临的挑战和限制包括：
覆盖范围有限
传统方法依赖于客户当时有空并愿意参与。仅仅依靠社交媒体或广告可能有效，但并不能保证有意义的联系。这些方法通常无法接触到那些可能没有主动寻找信息或由于时间原因错过信息的客户。
参与度有限
广告和社交媒体帖子通常缺乏现代消费者所寻找的互动 什么是动态定价以及如何在网上商店使用它 和吸引人的元素，导致被动参与，错失了创造更深层次互动的机会。消息传递提供的直接方法可确保及时和个性化的参与，大大增加了建立持久联系的机会。
非个人化接触
虽然电话是直接的，但它们通常会让人感到打扰并对客户体验产生负面影响。消息传递应用程序提供了一种更个性化、更少打扰的沟通方式，从而增强了整体客户体验。
企业可以通过 WhatsApp 等即时通讯应用程序解决这些限制，提供更具吸引力、更及时和个性化的互动。通过这样做，可以更好地满足客户的期望并提高满意度。
消息传递如何帮助旅游和酒店企业
查看即时消息应用程序已成为日常活动，而 WhatsApp 是全球数十亿用户（确切地说，每月活跃用户超过 27 亿！）的主要消息传递平台之一。这为企业提供了一个独特的机会，可以利用其客户已经活跃并参与其中的平台。
使用 WhatsApp 进行旅游和酒店营销的好处
对于旅行社和酒店等旅游和酒店业企业，WhatsApp 提供了许多优势，可以 捷克数字数据 显著提高客户参与度并简化运营。
高打开率
WhatsApp 最突出的优势是其令人印象深刻的 98% 的打开率；这意味着几乎每条发送给企业受众的消息都会被看到和阅读。
与电子邮件打开率相比，使用 WhatsApp 可以提高客户互动和对话率，同时确保促销、更新和公告等营销信息得到企业所追求的关注。
通过互动功能增强参与度
WhatsApp 具有快速回复按钮和列表消息等互动功能，可以大大增强客户参与度。这些功能使客户能够更轻松地与企业的消息进行交互，从而提高响应率。例如，企业可以使用快速回复按钮进行预订确认。
一家旅行社的 WhatsApp 消息，带有 WhatsApp 交互功能快速回复按钮
多媒体功能
虽然企业可以将图像用于社交媒体、广告和其他营销渠道，但 WhatsApp 提供的多媒体功能与交互功能相结合，可以创造丰富、引人入胜的对话，从而实现转化。
连锁酒店发送的 WhatsApp 消息，附有客房图片，用于促销
例如，企业可以发送酒店客房图片、提供旅行套餐的虚拟游览，或提供当地景点的快速视频指南。多媒体消息可以使沟通更具活力和吸引力，从而在竞争中脱颖而出。
个性化互动
WhatsApp 允许企业实时沟通，并为每个客户量身定制消息，从而创造更个性化、更具吸引力的体验。企业可以根据以下信息个性化消息：
客户信息和偏好
以前的互动
行为数据
全球影响力
WhatsApp 具有全球影响力，可让企业通过无缝高效的沟通与世界各地的客户建立联系。
