什么是语音分析以及它如何帮助业务？
语音分析是经过训练来识别呼叫的技术。系统分析客户的语音并将其转换为文本。主要任务是报告对话的质量。人工智能通过代码来识别管理者的错误，并显示是否存在粗鲁、无能或偏离脚本的情况。此后，经理收到沟通结果。
部门负责人无法单独监控每个员工。因此，语音分析是评估同事专业知识的便捷工具。借助它的帮助，您可以回答以下问题：“经理是否已尽一切努力来完成交易？”这样您就可以轻松找出哪些员工更常受到感谢以及谁最终对销售计划的实施影响最大。
要了解员工是否追加销售产品，只需使用“看”、“我提供”或“他们经常买这个……”和“拿更多……”等词进行搜索即可。交叉销售是营销策略的一个重要阶段。在它的帮助下，您可以将利润增加高达 30%。
语音分析的工作原理
语音分析 Telegram 数据库用户列表 基于机器学习的原理。人工智能在实践中通过监听数千个电话来学习识别语音和语调。他听得越多，分析得就越好。系统能做什么：
评估经理是否遵循脚本。如果销售漏斗被破坏或者操作员忘记告知促销信息，机器人会记录下来；
识别讽刺、消极和隐藏的情绪。碰巧客户不满意，但礼貌地沟通，系统会理解；
突出显示最常见的短语并提供有关它们的报告。例如，人们抱怨交货延迟。然后机器人会突出业务的弱点并告知经理；
根据指定参数搜索对话：通话时间、员工的姓氏或关键字。
该平台的容量存储在云端。这意味 如果您的公司从事房地产行业 着您无需在计算机上下载并安装该程序。用户拥有个人账户，接线员接听电话后，系统对其进行分析，并将报告添加到个人账户中。
语音分析的工作原理
语音分析的工作原理
该技术在对话中添加标签——可以检查对话的特征。例如，“追加销售”、“安全词”或“脚本”。您可以通过这些标签过滤经理的对话并评估工作质量。值得了解经理是否与买家有联系，因为提高在线商店转化率的方法之一就是赢得客户。如果人们喜欢卖家，他们会很乐意退货。查看清单并找出完成交易需要做什么。
语音识别系统
语音分析工具可 传真数据库 以监听对话并区分语音。系统可以理解说出的是哪个单词，并将句子中的单词相互分开。然后，他以此为基础，以信使的形式编写了一篇文本。
客户与卖家的对话
客户与卖家对话记录片段
在此对话中，您可以找到所有词形变化中任何感兴趣的单词。通过这种方式，您可以监控操作员是否对销售漏斗说了正确的话以及买家对此有何反应。
