到戴珊叫停以为目标的发展

年下半年，时任阿里张勇回答员工谁是第一客户的疑问，他说：买家第一，或者卖家第一，这样的讨论没有意义。谁第一都不合适，我们还是要具体情况具体来看。 然而，拼多多的崛起让阿里开始重新审视商户与消费者之间的优先级。彼时的阿里难以做到完全以消费者为中心，与拼多多用户至上而采用低价策略形成鲜明对比。 面对挑战，阿里内部对于第一客户的讨论不断，从张勇面对员工质疑阿里在期间跟进京东平台最低价的模糊表态，模式，要围绕买方为第一客户的体系化改革，再到去年，阿里告别张勇时代，吴泳铭和蔡崇信走上前台

并组成新的管理层第一客户是谁

的问题终于有了明确答案。 月份，在挪威主权财富基金发 饭团电话号码 布的访谈视频中，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信表示，在过去的几年里，当我们内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。 然而，时隔不到半年，淘天在双又重启预售。 在今年的双媒体沟通会上，当被问及为何在期间取消了预售模式，而在双又重新启用时，阿里巴巴集团副总裁、天猫事业部总裁家洛表示，预售可以帮助消费者提前锁定商品库存

为购买高价值商品提供更长的

决策时间，并能给予消费者更明确的优惠信息，这是考虑到 这种“触感”效应是数字广 下半年的消费特征和客单价的因素，来做出的最新调整。 然而，从消费者的实际反馈来看，预售模式显然对他们的购物体验造成了负面影响。双预售消息一经发布，消费者普遍对预售机制表达了不满。有消费者向「市象」抱怨说：真的很反感双的预售，能不能回到最初的简单直接，当天购买就直接减价。的时候明明取消了预售，现在双又搞起来，让人搞不懂。 此外，重启预售所引发的争议不仅限于预售机制本身，今年还出现了更多由预售衍生出的问题，张文和唐真的遭遇已经充分揭示了这些问题。不仅限于张文和唐真，社交平台上关于预售比现货价高预售改价的讨论比比皆是。

对于双重启预售阿里巴巴集团副总

裁、淘宝平台事业部总裁处端在接受媒体采 买入铅 访时则表示：重启预售的原因是很多商家觉得预售对生意很重要。我们调研商家后发现，预售能带来生意增量机会，而且消费者也接受他们的预售。这样的话，我们就大大方方来做（预售）。 然而，有商家对处端的言论表示了不赞同，一位类目头部商家表示：作为我们类目的头部商家，我并没有收到任何调研问卷，而关于消费者的调研是在何时进行的，样本量有多少，支持预售的比例又是多少，这些信息都不透明。