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UGC 策略：利用客户内容提升知名度和销量

作者lbubg 7 10 月, 20247 10 月, 2024

您是否希望轻松获得适合您社交平台的精彩内容？想知道如何在营销中利用用户生成内容 (ugc)？

在本文中，我们将探讨 ugc 策略

Ugc 策略：利用客户内容提升知名度和销量（social media examiner 撰稿）
本文由 neal schaffer 和 michael stelzner 共同撰写。有关neal 的更多信息，请滚动至本文末尾。

什么是用户生成内容？

国家中可供获得数据，有助于在不同地区或有多电话营销线索，查找您的电话号码数据个企业之间进行分类的工作，在市场营销和客户调查中，这一分类会有所优势。根据地理位置、企业数量等不同因素，它也可适用于分类。

在当今数字时代，ugc 已成为企业与受众建立联系和建立品牌忠诚度的有力工具。

Ugc 是指平台或品牌用户通常在社交渠道上创建和发布的任何内容。这可以包括文本帖子、图片、视频、评论等。ugc 很有价值，因为它提供真实、相关的内容，通常比品牌创建的内容更能引起受众的共鸣。这是客户分享他们对产品或服务的体验和观点的一种方式，这对潜在买家来说具有极大的影响力。

Ubc 是网红营销的自然延伸。“网红的价值不仅在于扩大产品和服务，还在于纯粹的内容创作，”兼职 cmo 兼《影响力时代》一书的作者 neal schaffer 表示。

Ugc 策略对营销的好处

将 ugc 纳入你的社交媒体营销策略可带来多种优势，这些优势可以显著影响你的品牌成功，并帮助你摆脱内容困境：

真实性：ugc 提供真实用户对您的产品或服务的真实看法。在消费者对传统广告越来越怀疑的世界中，来自同行的真实内容可能更具说服力并表明信任。
社会认同：当其他人看到客户使用并享受您的产品时，就会建立信任和可信度。这种社会认同可以成为犹豫是否购买的潜在客户的强大动力。
Ugc 策略 – ugc 策略的营销优势示例
提高参与度：ugc 通常会在受众中产生更多互动和讨论。当人们看到同伴创建的内容时，他们更有可能参与其中、分享内容并创建自己的内容。
成本效益：利用用户创建的内容可以降低内容创建成本。您无需不断在内部制作新内容，而是可以从社区中策划和分享优质内容。
多样化视角：ugc 带来与您的品牌相关的各种观点和体验。这种多样性可以帮助您接触更广泛的受众并引起他们的共鸣，展示您的产品或服务的不同使用或欣赏方式。
Neal 解释说，随着时间的推移，企业已经改变了为社交媒体创建内容的方式。过去，在 linkedin 和 facebook 等社交媒体平台上发布简单的文字帖子更容易。后来，instagram 让品牌拥有良好的视觉效果变得非常重要。现在，短视频很受欢迎，这对许多企业来说是一个挑战，因为他们很难制作出好视频并被算法看到。

这正是 ugc 可以提供帮助的地方。ugc 让您可以自己创建更少的内容，并利用他人的声音来帮助您不仅提供自然社交媒体内容，还提供付费社交媒体内容。

研究表明，使用 ugc 的广告通常比公司自己制作的广告效果更好。例如，指甲油公司 revel nail 使用了 instagram 用户的 ugc，在其网站的购物车页面上展示指甲上的颜色。这一小小改变使购物车放弃率下降了 2%，据他们估计，这为他们节省了 40 万美元。

“很多数据表明，普通消费者实际上想要更多用户生成的内容，”尼尔解释道。“当他们在网站上看到这些内容时，他们会立即被吸引，开始深入挖掘，并且想要更多。”

＃1：如何鼓励ugc 改变你的心态
开始使用 ugc 的第一步是改变你的思维方式。

例如，迪士尼乐园在 2013 年开通 instagram 账户时做出了一个重大决定。尽管迪士尼是一个知名品牌，但他们选择在 instagram 上只使用游客创建的内容。他们这样做是因为他们发现游客已经制作了大量关于他们旅行的精彩、真实的内容。

Ugc 策略-如何鼓励 ugc 改变你的心态示例
虽然有时您可能需要发布自己的内容（例如销售或公告），但请尝试在大多数帖子中使用客户创建的内容。

这种方法有两个主要优点：

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为您的客户创造“instagram 时刻”

生成 ugc 的最佳方式是自然生成，而不是付费生成。neal 建议设计物理为什么卖狗是违法的空间或体验，以自然的方式鼓励人们拍照并在社交媒体上分享。

例如，餐厅可能会专门为照片创建具有视觉吸引力的角落或背景。即使您没有实际的店面，也要考虑如何让您的产品或包装适合拍照。

如果您是一家企业对企业 (b2b) 公司，获取 ugc 可能会更具挑战性，但仍然是有可能的。例如，您可以向客户发送个性化电子邮件，包括关于他们的视频。发挥创意，向客户致谢。例如，您可以向新客户发送品牌商品（如 t 恤），或向与您合作一年的忠实客户赠送独特的礼物。

目标是找到方法让您的企业客户愿意在社交媒体上以视觉方式分享您的信息。然后，您可以在自己的营销活动中使用他们分享的内容。

例如，流行化妆品品牌 glossier 在其旗舰店中设计了大量拍照机会，鼓励 z 世代和千禧一代顾客自拍并在社交媒体上分享他们的体验。这一策略带来了源源不断的 ugc，展示他们的品牌和产品。

如果您的品牌没有明显的“instagram 时刻”，请记住，这些时刻是客户体验您的品牌的时刻。如果您刚刚起步并且还没有客户，请在社交媒体上创造口碑。

要做到这一点，你需要将你的产品送到人们手中。这被称为“网红赠送”。找到与你想要接触的受众交谈的人，并免费向他们提供你的产品，以换取他们创作有关它的内容。他们可以在自己的社交媒体上分享这些内容，也可以将其交给你使用。

Ugc 策略-如何鼓励 ugc 为您的客户创造适合 instagram 的时刻-示例
例如，假设您正在推广您的新书。您可以向可能会谈论您的书的网红发送礼品盒。礼品盒中可能包含有趣的小饰品、小礼物、毛绒包装和书本身。本质上，您希望为网红创造一个有趣、值得拍照的开箱体验，让他们更有可能与书和所有其他物品合影并在社交媒体上分享。

当用户分享以您的品牌为特色的内容时，请与他们互动。点赞、评论和分享他们的帖子。这种互动可以鼓励他们和其他人创作更多内容。例如，尼尔发布了一篇关于加州比萨厨房桑格利亚汽酒航班的故事。当他们转发他的故事时，他希望将来发布更多关于他们的信息。

请记住，成功的 ugc 的关键是与客户建立真正的联系，并让他们感受到自己作为品牌社区的一部分受到重视。

与有影响力的人和内容创造者合作

与有影响力的人或专业内容创作者合作，生成高质量的 ugc。这可以启 bjb目录动您的 ugc 工作，激励您的常客创作内容，并为您的社交信息流、网站和营销材料带来多样性。

Ugc 已经变得如此受欢迎，以至于整个行业都围绕它发展起来。现在，被称为“ugc 创作者”的专业人士专门制作看起来像是来自普通用户的内容，即使他们不是真正的客户或影响者。您可以在 linkedin、instagram（使用 #ugccreator）、fiverr或upwork等各种平台上找到这些创作者。这些创作者通常会收取少量费用来制作以您的产品为特色的短片。

这些专业人士可以创建与您的品牌相符的真实内容，让您更好地控制质量和信息传递。例如，尼尔在 fiverr 上以 60 美元的价格聘请了某人制作一段 15 秒的 tiktok 视频，介绍他的免费 linkedin 电子书。他所要做的就是向他们发送一张他的书封面图片，他们就制作了一个引人注目的视频，他计划在未来的广告活动中使用它。这个例子表明，获取 ugc 风格的内容并不一定很昂贵，这对刚开始采用这一策略的企业很有帮助。

Neal 建议选择能够吸引目标受众的人。与这些创作者合作时，给予他们创作自由，而不是严格的剧本。对品牌的不同诠释持开放态度。这种方法通常会产生更真实、更多样化的内容，引起不同群体的共鸣。

尼尔说：“影响力营销的黄金法则是与比你更优秀的内容创造者合作。”

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有效使用标签

接下来，为您的品牌、产品或特定活动开发一个独特、令人难忘的主题标签。将此主题标签放在包装、商店、网站或社交媒体简介的显眼位置。鼓励客户在分享与您的品牌相关的内容时使用该主题标签。

例如：“查看我们满意的三星客户图库。您想在这里展示吗？请务必上传一张您的三星相框的照片，并附上此标签。”这种方法鼓励客户分享内容，并使品牌能够轻松找到和整理这些内容。

即使是小型企业或社区也可以成功实施 ugc 营销策略，以使用主题标签提升其在线影响力和参与度。

Neal 分享了一位澳大利亚旅游顾问的成功故事，这位顾问有效地利用了小海滩城镇的用户生成内容。她管理着两个小镇的 instagram 账户，像旅游局一样管理它们。她的策略简单但有效：她鼓励游客为每个城镇使用特定的主题标签，并几乎完全用这些用户生成内容填充社交媒体账户。这形成了一个循环，人们使用这些主题标签希望被推荐，从而为账户提供更多内容。

结果令人印象深刻，尤其是考虑到规模。这两个城镇的人口加起来只有 22,000 人，但这些主题标签已被使用超过 16,000 次。她通过不断提醒人们使用主题标签，然后分享使用这些主题标签创建的内容来实现这一目标。

举办比赛和赠品
为了生成 ugc 并提高品牌知名度，您还可以组织竞赛，鼓励用户创建和分享以您的产品为特色的内容。为了激励参与，可以提供产品折扣、礼品卡或独家体验等奖品。但请确保赠品和竞赛与您的产品和业务相关。

例如，elf cosmetics 创作了一首歌曲，并要求用户制作对口型视频，展示他们的眼睛、嘴唇和脸部。该活动迅速走红，获得了数十亿次观看。这种富有创意的方法产生了大量 ugc，并增加了参与度。

另一个例子是 lululemon 的“sweat life”活动，该活动鼓励顾客分享自己穿着 lululemon 装备锻炼的照片。这项活动利用了该品牌现有的活跃社区，产生了数千个条目，为该品牌创造了丰富的真实内容。

Ugc 策略-如何鼓励 ugc 举办竞赛和赠品示例
您的品牌影响力越大，就越容易产生 ugc，因为会有更多人想加入您的频道。

虽然大型知名品牌更容易让人们创建有关它们的内容，但小公司或初创公司仍然有办法鼓励人们创建有关你的品牌的内容：

确保内容与您的品牌相关。
尝试与您的社区的愿望或需求相联系。
如果你想在 tiktok 上吸引年轻人，那就让它变得有趣吧。
请记住，创建与您的品牌和社区相关的主题标签是围绕您的品牌建立更大社区的良好起点。关键是找到创造性的方式来吸引您的受众，同时保持您的品牌身份。

最终，您需要创建一个 ugc 飞轮，在您的个人资料上使用主题标签，提醒人们使用它们，分享人们制作的内容，并定期举办比赛/赠品。您可能无法让每个客户都参与，但即使只有少数人参与，您也会有大量内容可以在自己的页面上分享。您希望人们以一种鼓励其他人也这样做的方式在社交媒体上发帖 – 查看您的业务或可能购买您的产品。

“我认为最终，这实际上是在延续这种关系，理想情况下，推动那些与你接触的人，并希望与他们建立某种更深层次的关系。因为他们是内容创造者，他们愿意为你出力，拍摄照片或视频并将其发布在他们的个人资料上，这实际上是要求很高的，”尼尔说。

“如果他们真的喜欢你的产品，那么希望他们会愿意采取下一步行动。对我来说，这就是建立一个更正式的社区，你可以更定期地激活用户生成内容。这就是我们开始更多地参与影响力营销的地方，拥有一大群愿意定期谈论我们的人。”

2：将你的ugc提升到一个新的水平：建立品牌大使计划

如果您已准备好将 ugc 策略提升到一个新的水平，请考虑创建品牌大使计划。这涉及培养一个由热情的客户组成的社区，这些客户会定期创建内容并为您的品牌代言。

成功的品牌大使计划的关键要素包括：

专属福利：为您的大使提供特别折扣、新产品早期使用权或其他福利。
定期参与：为您的大使举办虚拟或面对面的活动，以促进社区发展并提供价值。
教育和支持：提供培训或资源来帮助您的大使提高他们的内容创作技能。
合作机会：促进大使之间的联系，以实现潜在的合作。
产品反馈：利用您的大使社区作为您产品或服务的宝贵反馈来源。
例如，adobe 的 adobe express 品牌大使计划生成内容，为 adobe 提供关键的产品反馈，并在创意专业人士中培养社区意识。adobe 投资让大使飞往 adobe max 等活动，从而带来丰富的内容、社交互动和有价值的产品反馈，进而带来巨大的投资回报 (roi)

“真正的社区不是品牌在说话，而是社区在互相交谈。品牌始终是对话的中心，”尼尔说。“我认为任何品牌，无论你有 5 个客户、50 个客户还是 100 个客户，如果你能从一小群客户开始，你甚至可以定期虚拟聚会，然后从那里开始。”

另一个例子是一家欧洲消费品包装公司，该公司聘请专业影响者来培训其小型品牌大使，培训其摄影、摄像和个人品牌塑造等技能。这种方法有助于提高 ugc 的质量，同时也为他们的大使社区提供价值。

实施 ugc 策略的技巧

当你开始将 ugc 纳入你的营销工作时，请记住以下提示：

从小处着手：您无需拥有大量粉丝即可开始利用 ugc。从现有客户开始，无论客户数量多少，然后逐步扩大规模。
明确使用权：在使用他人内容之前，请务必征求许可，并明确说明您计划如何使用它。这有助于与社区建立信任并避免潜在的法律问题。
保持质量控制：虽然真实性是 ugc 的关键，但请确保您分享的内容符合您的品牌价值观和信息。您可能需要精心策划收到的内容，以保持一致的品牌形象。
试验和迭代：尝试不同的方法来鼓励和使用 ugc。注意什么能引起观众的共鸣，并相应地调整你的策略。
让用户轻松使用：提供清晰的说明，并为您的受众提供尽可能简单的内容创建和共享方式，例如提供特定的主题标签和内容创建指南。
表彰和奖励贡献者：向那些为您的品牌创建内容的人表示感谢。这可以简单到只是大声喊出他们的名字，也可以复杂到在您的营销材料中突出他们。一些品牌为顶级贡献者提供忠诚度奖励、折扣，甚至金钱补偿。
在社交媒体渠道中整合 ugc：不要将 ugc 仅限于社交媒体。考虑将其整合到您的网站、电子邮件营销甚至实体营销材料中。例如，一些品牌在产品页面或结账流程中使用 ugc 来提高转化率。
衡量和分析结果：跟踪 ugc 工作的效果。查看参与率、转化率和其他相关指标，了解对您的业务的影响。使用这些数据来完善您的策略并向组织中的利益相关者展示 ugc 的价值。

Neal schaffer是兼职 cmo、演讲者、教育家，也是《影响力时代》一书的作者。他的第四本也是最新的一本书是《数字线程：小企业企业家数字优先营销手册》。他还是《您的数字营销教练》播客的主持人。您可以在linkedin上找到他。

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