呼叫中心的顶级预测拨号器提供商

您是否发现呼叫中心的外拨电话管理困难？那么，为呼叫中心实施顶级预测拨号器提供商，享受其优势。

通过预测拨号器，呼叫中心可以通过有效管理外拨电话、过滤未接电话、占线电话和无法接通的电话来规范其运营，最终提高客户服务水平。

现在您了解了预测拨号器对呼叫中心的好处。但您知道美国和加拿大有哪些预测拨号器提供商吗？

美国和加拿大有许多预测拨号器提供商，他们以提供最好的自动拨号软件（尤其是预测拨号器）而自豪。但并非所有提供商都能兑现承诺。

因此，我们整理了一份 2023 年最佳预测拨号器呼叫跟踪提供商列表，以便您更轻松地做出决定。以下列表将帮助您选择一家信誉良好的提供商。

什么是预测拨号器？
预测拨号器是一种自动拨号器，可拨打电话号码列表并将接听的电话连接到呼叫中心代理。它可过滤掉忙

音、断线和语音邮件系统。总的来说，它使外拨电话更加高效。

选择预测拨号器提供商的标准
预测拨号器是任何呼叫中心的改变游戏规则的因素。它有助于为呼叫中心运营带来革命性的变化。因此，您应该从知名供应商处购买预测拨号器。选择预测拨号器提供商时，您必须考虑以下因素：

1. 特点和功能
预测拨号器包含许多高级功能。每个功能都旨在提高预测拨号器的有效性。因此，在为您的呼叫中心选择最佳预测拨号器提供商时，您需要考虑预测拨号器技术中包含的各种特性和功能。

这些功能包括客户关系管理 (CRM) 集成、步调比率、见解和分析报告、预测拨号功能、语音邮件功能、来电显示、通话记录、通话监控、自动回拨等。

2.可扩展性和灵活性
您还需要考虑预测拨号器提供商的可扩展性和灵活性。检查服务提供商是否能够处理您当前的呼叫量需求，并在您计划扩展业务时为您提供帮助。

此外，您还应该寻找一个能够随时根据您的业务需求灵活地更改订阅的提供商。

3.与其他呼叫中心技术的集成
在选择自动拨号技术服务提供商之前，呼叫中心必须检查他们计划购买的预测拨号器是否与其他呼叫中心技术（如 CRM 软件）兼容。这确保他们不会遇到集成问题。

目前，许多提供商提供与 Salesforce CRM 的集成服务，提供有关客户详细信息、客户投诉和销售数据的信息。

4. 遵守法规
您应该确保预测拨号器提供商遵守美国电话消费电话数据者保护法 (TCPA) 的规则和规定。不遵守这些规则的公司可能会面临法律处罚，例如支付一定的罚款。

5. 客户支持和培训
预测拨号器解决方案的购买流程非常简单。客户只需向服务外汇交易是任何人都可以尝提供商请求并购买预测拨号器即可。同时，服务提供商将完成所有其他技术工作。

因此，您必须选择一家客户服务完美的预测拨号器提供商。检查服务提供商提供的支持和培训水平，然后评估与他们做生意是否容易，以及他们是否能为您的呼叫中心带来积极成果。

您可以查看客户评论并获取真实客户的反馈，以获取有关公司工作流程的更多信息。

6. 定价和投资回报
了解预测拨号器提供商的定价结构非常重要。预测拨号器的定价模型因提供商而异。提供商通常提供不同的定价模型，例如按用户或按分钟定价。因此，您应该评估这些模型并选择适合您的业务需求和预算的模型。

此外，了解预测拨号器能为您的公司带来的潜在投资回报也同样重要。将潜在 BWB名录投资回报率与实施和维护预测拨号器解决方案的成本进行比较，并确定它是否是企业的加分点。

呼叫中心的顶级预测拨号器提供商
呼叫中心的顶级预测拨号器提供商

在本部分中，您将找到美国和加拿大呼叫中心顶级预测拨号器提供商的列表。它还包括每个提供商提供的各种特性和功能。

1. 五个 9
Five 9 是一家领先的云服务提供商，成立于 2001 年。自成立以来，该公司已为 104 个国家/地区的 2500 多家中小型企业提供服务。Five 9 的目标是将联络中心彻底改造为卓越的客户互动中心。

五九

Five 9 提供定制的外拨拨号策略，以满足您的业务需求。因此，无论您是使用预测拨号软件来增加销售额还是吸引更多客户，Five 9 都能为您提供帮助

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