这将有助于他们获

因此，在对美业门店做客户运营时就要求门店能“区别对待”，即针对不同的客户群体制定最有针对性的方案，即对不同需求、不同偏好的客户，去针对性、多样化的满足他们。 比如当月有哪些客户即将要过生日，有哪些客户

天没有到

店了，有哪些客户的项目和优惠券即将过期了。这些数据 俄罗斯电子邮件清单 可以直接呈现出来，让管理者一目了然，进而更好地进行客勤维护。 | 四、门店任务管理 单店或者规模较小的连锁门店可以采取如上的方式，但如果门店数量超30家或者更多的连锁门店，以上方案就有些局限性了（因为这些门店是可以多点消耗项目或会员卡内余额的）。 而且以上方案是比较零散的不成体

 系的客户运营策

略或思路，并没有形成系统的体 分享企业礼品活动信息 系化的SOP流程。对于自主性较高的门店店长或者店员还好，对于部分比较懒散的员工而言，就有些不太落地了。 我00年-0年做过一个项目，该客户在全国有近000家门店和000+的门店员工，就遇到了上述的问题。鉴于此，我们结合SCRM系统和企业微信，给客户提供了门店任务管理的解决方案。 . 用户生命周期拆解 为了方案更落地，我们将客户的生命周期拆解成了下图所示的8个节点，每个节点都会有对应的用户运营策略和重点，例如新

客就需要促进其完

成首次产品(例如面膜)或者服务项目(例如肩颈按摩)的购买。 . 门店任务设计及推送 为了门店员工或相关部门如客服（后文统称为员工）能够更好的做好客户的运营管理，也为了对员工（特别是门店员工）的工作内容进行更好的引导和规范，我们设计了一套任务系统。 任务系统可以根据运营和业务需要创建对应的任务，然后根据对应的规则下发给员工，由员工对该任务命中的目标客户进行跟进。 如下图所示，门店员工在企业微信内可以看到今天或者近期自己需要去做哪些任务，需要去维护哪些客户，例如有5位新客注册后未购买，需要引导客户去购买。或者有位客户的服务项目即将过期，需要预约客户到店来做项目