决方案可能有助于减少患者积

视频会议等解压并改善服务可及性。同样，患者门户也为工作人员提供了一个集中的数字空间，让他们可以在自己的时间内处理请求。所有这些都告诉我们，不同的解决方案有助于解决各种问题。如果数字方法已经有所帮助，那么更广泛地采用此类解决方案（以正确的方式和出于正确的理由进行）可以帮助改善服务和可及性。

 医疗保健的沟通难题是什么

我们的全新播客系列《公共部门的沟通难题》 WhatsApp 号码数据 的第二集探讨了是什么阻碍了医疗保健采用（或至少完全接受）数字通信解决方案。它强调了 NHS 需要采用混合数字方法，以确保弱势公民不被落下。 这次信息丰富的对话由马克·布兰查德（GovNewsDirect 公共部门主管）主持，并邀请了帕拉迪普·卡兰吉特（西北英吉利亚 NHS 基金会副首席运营官）分享在医疗保健领域实施数字通信解决方案的经验教训。

 对话探讨了以下问题： 信托

机构使用哪些沟通渠道与患者沟通？ 信托机构如何衡量其沟通渠道的有效性以增强患者体验？ 组织能否主动解决外部和内部沟通渠道之间的差异？ 如何克服技术孤岛以帮助弥合内部和外部沟通方法之间的差距？ NHS 如何有效利用当前的通信渠道与商 针对不同客户群体进行细分 业应用程序进行集成？ 正在采取哪些措施来解决整合挑战？ 在讨论这些问题时，本播客探讨了组织如何实施数字解决方案，同时仍然关心那些数字连接较少的人。

 访问我们的播客页面来收听我们的其他播 AU电子邮件列表 客并了解有关现代通信解决方案的更多信息。 参考： Javid, Sajid。“数字医疗和社会护理计划。”GOV.UK，2022 年 6 月 29 日，2023 年 8 月 30 日访问。 最初发布于 2023 年 9 月 21 日，更新于 2023 年 12 月 8 日