Salesforce 营销概述：重要特性和功能

Salesforce Marketing是一套基于云的营销自动化套件。它是Salesforce 客户成功平台的一部分。Salesforce Marketing Cloud使企业能够管理整个旅程中的客户参与度，包括营销、销售、商务和服务。

那么，Salesforce 营销如何运作？它的主要功能是什么？它在哪里使用？它与其他营销自动化工具相比如何？本博客将解答这些问题以及更多问题。

什么是 Salesforce 营销？
Salesforce 由马克·贝尼奥夫和其他创始成员于 1999 年在旧金山创立。其营销自动化工具提供许多特性和功能，包括管理营销活动、客户数据以及电子邮件、移动设备、社交媒体、网络和广告中的互动。

什么是 Salesforce Marketing Cloud？
Salesforce Marketing Cloud (SFMC)是一个全面的数字营销平台，可简化电子邮件、社交媒体、移动应用、短信、网站和其他渠道的营销工作。通过将所有营销渠道整合到一个平台中，企业可以向客户传递有针对性的个性化信息。

Salesforce Marketing Cloud（以前称为 ExactTarget）需要连接器在企业的 Salesforce 组织和 SFMC 帐户之间同步数据。

“Salesforce 是一个强大的云计算平台，提供一套集成应用程序，旨在满足企业运营的各个方面。从客户关系管理 (CRM) 到营销自动化、分析和应用程序开发，Salesforce 提供全面的解决方案来满足现代企业的各种需求。” –kovaimentors.org
Salesforce Marketing Cloud 的主要功能是什么？
Salesforce Marketing Cloud 提供全面的功能来管理和优化营销工作。主要功能包括高级电子邮件营销工具、个性化客户旅程和用于跟踪营销活动效果的强大分析功能。该平台支持多渠道营销，集成电子邮件、社交媒体和网络互动，以创造有凝聚力的客户体验。它还提供潜在客户培育和细分的自动化功能，使企业能够有效地定位受众。此外，Salesforce Marketing Cloud 还提供人工智能驱动的洞察和个性化，增强营销活动的影响力并提高投资回报率。

Salesforce 营销云产品
以下是一些单独的营销云产品：

广告工作室
使用 CRM 安全地大规模支持 Google、Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest 和 Display 上的一对一广告。

Salesforce 客户数据平台
通过Salesforce 的自定义数据平台获取有关客户的单一、可操作视图。

营销云智能
收集数据源，可视化人工智能洞察，并生成可操作的报告以提高投资回报率，实现跨平台营销智能。

电子邮件工作室
使用来自每个部门的数据来构建更智能的电子邮件、基本的营销活动和复杂的一对一消息。

Google Analytics 360
借助Google Analytics 360 Marketing Cloud获取跨渠道洞察，实现无缝客户旅程。

Marketing Cloud 个性化
通过实时交互管理和在适当时刻的有价值的参与来可视化、跟踪和管理客户体验。