二、“称重刺客”专割年轻人? 惊蛰研究所了解到,在被称重商品“刺”到的消费者中,年轻人占大多数,并且大多数年轻消费者在面对超出预算的消费金额时,会选择默默接受然后支付账单。 后小李向惊蛰研究所分享了自己被麻辣香锅店“暗杀”的遭遇。在小李的认知里,相对于装修华丽、服务周到且处于大型商业区的餐饮店
街边的普通餐饮门店自然会在
价格更加亲民,但一顿“多元的麻辣烫”刷新 投资者数据库 了她的认知。 据小李透露,她曾在一家装修极为普通的街边餐饮门店购买称重式麻辣香锅。店内的标价为素菜元/g、荤菜元/g即素菜元一斤、荤菜元一斤。在小李明确说明只需要两颗丸子的情况下,商家足足给她夹了六七颗。来回两次周旋,商家才不情愿地给她减少至三颗,最终四份素菜加两份荤菜,她花了六十多元。 “我对称重计价这种结算方式不是特别了解,在我的认知里一斤相当于六七个正常大小的苹果重吧,当时我以为最多就花三十多元。
小李还表示在她要求减少份量时
店员的态度非常恶劣并说:“每个人都像你这 运行爬网预算不足如 样我还怎么做生意。”她瞬间不敢吭声,商家将付款机伸到她面前时,由于不好意思当场翻脸,她最终忍痛购买下这份昂贵的麻辣烫。 事实上,年轻消费者对称重计价缺乏认知,也是时代特有的消费现象。特别是成长于电商行业高速发展时期的Z世代,已经习惯通过网络购物,而电商平台为了方便消费者购买,通过固定分量、对应价格的方式将商品高度标准化,因此年轻一代消费者不需要观察商品单价、预估分量和消费金额再进行决策。遇到商品和售后服务的问题时,年轻消费者也是通过网络与客服进行沟通,极大地迎合了年轻人“社恐”体质的实际需求。
而线下称重计价的购物场景
从消费决策到沟通,都让习惯线上购 1000个手机号码 物的年轻人“慌了阵脚”。在小李看来,遇见不合理情况,她能够在线上坚持不懈地和商家“对线”、维权到底。但真正面对面沟通时,她往往“大气不敢出”,出于时间成本和面子考虑,她会选择暂时忍让。 小李认为,“称重刺客”的产生和商家、消费者都有关系,正因为许多年轻人对“斤两”概念不熟悉,购买时没有注意计价单位,才得以让商家“钻了空子”。另外,一部分年轻人与老一辈的观念不同,对他们商家对质上,不如利用网络曝光店铺,避免更多人被“坑”。 小江的观点则略有不同,在买菜被骗称后,只要购买散装称重的商品,她都会使用自己的称进行二次称重,若出现较大偏差,她会现场向商家提出质疑。 小江表示:“一味的忍让只会让‘奸商’们更嚣张,反而‘坑’了更多消费者。