预测分析：预测需求

按姓名称呼客户并记住他们的喜好。，在问题出现之前提供帮助。 打造统一的客户旅程 – 数字化转型的关键策略 只需考虑一个人与贵公司之间的所有互动点。这些互动是否顺畅？DX 可以消除摩擦： 全渠道体验：在客户首选的渠道（网站、社交媒体、电话）上提供支持。 集成系统：打破数据孤岛，让所有团队都对客户有相同的看法。 绘制客户旅程图

直观地绘制步骤它将突出显示

需要改进的地方。 投资正确的技术 | 数字化转型 Ract数据 的关键策略之一 将技术视为数字化转型之旅的燃料。选择错误的技术，您可能会发现自己在朝着目标前进的道路上举步维艰。明智地投资，您将在创新高速公路上顺利前行！这是您的路线图： 探索不断发展的技术 我们都知道科技世界发展如此之快。因此，当您的竞争对手遥遥领先时，不要陷入使用过时工具的困境。积极研究重塑您所在行业的趋势：人工智能 (AI)：客户服

务聊天机器人能否解放您的支持团队？预测分析能否帮助您做出更好的决策？物联网 (IoT)：想想联网设备如何让您的运营更加智能。在这里，更高效的资产跟踪、更安全的仓库……可能性无穷无尽。增强/虚拟现实 (AR/VR)：想象一下使用沉浸式 NSLC 服务卓越中心：提供卓越服务和专家协助 模拟培训员工，或让客户虚拟“试穿”您的产品！区块链：安全的记录保存、透明的供应链 – 甚至全新的商业模式都可能依靠这项技术蓬勃发展。自动化以提高效率和创新：数字化转型的关键策略在这里，通过自

动化那些无聊、重复的任务，为您的优秀团队节省时间。它让他们有时间进行创造性思考：机器人流程自动化 (RPA)：说实话，没有人喜欢令人麻木的管理工作。“机器人”可以处理它！工作流自动化：用“如果这样，那么那样”的规则创造奇迹。订单进来，电子邮件发送，库存更新——自动完成！数据清理和处理：机器比人类更擅长准备分析数据。选择可随

您扩展的技术在此只需考虑您的业

务在未来五年内会发展到什么程度。您的技术会阻 BWB名录 碍您前进还是推动您前进？考虑可扩展性：云解决方案：云可让您根据需要扩展或缩小数字资源。开源软件：没有一刀切的解决方案？开源可让您在内部构建完美的工具。模块化系统：从小处着手，并在发展过程中添加花哨的功能。无需昂贵的拆除和更换项目！培育数字

优先文化：数字化转型的关键策略到处宣传或众所周知的数字化转型不仅仅关乎技术工具；它关乎您的员工和客户。您需要一种积极学习变化并在数字世界中蓬勃发展的公司文化才能取得成功。以下是实现它的方法：倡导积极变革的心态技术在发展，您的业务也必须发展。开始对可能发生的事情感到兴奋，例如庆祝胜利。认可哪怕是小小的成功，以强化积极的行为。开始从失败中学习。把它们当作垫脚石，而不是放弃创新