品牌可以全面了解购物者的购买路径（消费者在店内与线上的行为方式、产品偏好、参与行为）并相应地定制他们的体验。
在线渠道允许品牌在购买周期之前、期间和之后访问客户数据。如果不集中和共享这些客户信息，线下客户体验就会失败。断开连接的数据会导致不同的体验，反过来，线下购物者将获得超通用的体验，而不是个性化的购买路径。
对于传统和数字优先零售商来说
要开始个性化店内体验，他们必须建立面向客户的接触点（二维码、销售人员、移动体验），配备在线数据并能够收集有关线下买家行为的信息。
随着隐私法的增加，优化数据共享和激活也变得更加紧迫。有针对性的广告效率持续下降，客户获取成本持续上升，这意味着品牌需要确保他们能够以新的方式收集数据并有效地使用它。
线上线下连接与全渠道营销
线上和线下连接对于制定成功的全 海外数据 渠道战略至关重要，但这些战略的范围不同。全渠道营销包括收集和集中所有渠道的客户数据：短信、电子邮件、忠诚度、客户服务。线上和线下连接专门涉及通过两个渠道共享数据并创建统一的购物体验。
随着企业向全渠道迈进，连接线上和线下渠道将不可避免地成为至关重要且利润丰厚的第一步。根据 Analytic Partners 最近发布的 ROI Genome 报告，与不采用全渠道营销策略的品牌相比，采用全渠道营销策略的品牌投资回报率提高了 32%。
缩小忠诚度差距
忠诚度计划是在客户线上和线下购物体验 实现会计实践数字化转型的 4 个步骤 之间建立一致性和连接性的最有效解决方案，使其成为成熟零售商和数字原生品牌的明确选择。与其他营销解决方案不同，忠诚度可以与混合型购物者建立联系，同时提供他们渴望的个性化体验。
老牌零售商面临着连接线上和线下体验的明显挑战
同时仍然很大程度上依赖传 博茨瓦纳 电话号码 统的销售点 (POS) 解决方案。事实上，超过 75% 的零售商认为，他们的传统 POS 阻碍了他们在所有渠道提供一致的客户体验。此外，鉴于传统 POS 系统过时的性质，成熟的零售商正在努力跟上数字化转型和当今数字连接客户的步伐。然而，忠诚度计划通过互连的移动接入点和销售人员提供了一种解决方案。
