每个企业都在追求可持续增长。以可管理的方式扩大客户群、营业额和利润是长期成功的关键。获得这种增长的唯一途径是充分了解自己的公司。您必须知道自己的立场以及将来需要到达的位置。您必须彻底了解您当前的客户和潜在客户。 对您的业务有如此坚定把握的唯一方法是收集和评估数据。您必须跟踪和分析所有让您的公司及其客户满意的因素。这就是为什么像 Google Analytics这样的数据分析平台 对现代公司如此重要。这些平台让公司能够掌握告诉他们表现如何的指标。 不过，对于 SaaS 公司而言，最关键的指标有所不同。SaaS 商业模式是独一无二的。您和您的员工需要从不同的角度看待您的公司和客户。继续阅读，您将了解如果要成功就必须跟踪的基本 SaaS 指标。 预约咨询 是什么让 SaaS 与众不同？ 在大多数商业模式中，大部分收入来自购买时。公司获得客户，向他们出售产品或服务，然后拿走他们的钱。SaaS 模型明显不同。SaaS 公司从他们的服务中获得的收入来自很长一段时间。 这段时间称为客户生命周期。您的 SaaS 公司培养的客户生命周期越长，您获得的收入就越多。
恢复 CAC 的月数
如果客户较早地放弃了您的服务，您将停止获得他们的钱。 因此，对于任何 SaaS 业务而言，客户保留至关重要。您必须努力使每个客户的生命周期尽可能长。这是其他实际考虑因素之上的，例如利润率或营销决策。 资料来源：精益案例 因此，SaaS 模型具有三个主要组件： 获得客户 留住客户 货币化客户（获得追加销售和重复注册） 传统的业务指 数据库 标不考虑 SaaS 模型的特征。他们不提供优化您业务的这三个组成部分所需的见解。这就是为什么有特定的 SaaS 指标来帮助这些公司。 了解和跟踪这些指标将带来您渴望的可持续增长。在您评估指标并从中获得重要见解之前，您必须知道它们是什么。以下是基本 SaaS 指标的简要指南。 您需要了解的 SaaS 指标 当您的公司投资营销您的SaaS 产品时，您就是在努力实现未来的增长。您的目标不仅仅是一次性零售。因此，为了使 您的促销 工作有效，您需要掌握特定的指标。 这些指标必须告诉您有关客户保留、价值和幸福感的信息。他们不能只处理收购。以下十项措施对于了解您与客户关系的所有这些方面至关重要。
每月经常性收入 (MRR)
客户流失 客户流失是 SaaS 业务最重要的指标。它衡量随着时间的推移放弃您的服务的客户数量。例如，客户流失率通常表示为每月或每年有几个客户 。 没有企业可以完全避免客户流失。一些注册的人会让他们的订阅在期限结束时失效。其他客户将决定提前离开您的公司。要快速发展业务，您需要尽可能降低客户流失率。 资料来源：媒体 由于您的公司依赖于 CG线索 来自客户的稳定、持续的收入，因此高流失率会损害利润。减少客户流失的第一步是跟踪和记录您当前的比率。 获得有关企业客户流失的数据后，您就可以开始更深入地挖掘。查看放弃您的服务的客户是否有任何共同点。这可以突出显示使您的产品对这些人的吸引力降低的任何具体问题。 每月经常性收入 (MRR) 任何 SaaS 业务的成功都取决于它的收入流。公司的成长就是维持和补充该流。 每月经常性收入 (MRR) 是一种指标，可帮助您跟踪您在这方面的成功情况。 您的 MRR 报告您的客户每月产生多少收入。实现高 MRR 是 SaaS 公司保持盈利的方式。通过不断为您的客户提供价值，他们会逐月向您付款。
