与客户恐惧的心理游戏

害怕错过 (FOMO) – 害怕错过有利可图的机会,感到没有乐趣。品牌利用了人类心理的这一特征,鼓励顾客立即购买产品。

在本文中,我们将更多地讨论什么是 FOMO 营销、为什么在与订阅者的沟通中积极实施 FOMO 营销,以及如何利用消费者的恐惧来为品牌谋取利益。

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什么是 FOMO 营销

2000年代初,华尔街金融家帕  图书馆商店 特里  克·麦金尼斯研究了学生的行为,发现人们害怕被排除在新闻、趋势之外,害怕不去参加活动或不购买朋友中流行的物品等。麦金尼斯给出了这种行为被称为“害怕错过”——对利润损失的恐惧(或综合症)。基于害怕得不到自己想要的东西和刺激购买的动机被结合在“FOMO 营销”一词下。
图书馆商店
根据埃塞克斯大学 Andrew Przybylski 博士的研究,需求未得到满足的人最容易受到 FOMO 的影响。他们想出名、升职或环游世界。更容易引导这样的客户购买。由于担心永远无法实现自己的愿望,他们特别注重打折,并提出“现在就买,不然两天就涨价”的说法。
让我们看一个 FOMO 技术如何运作的示例。该在线商店向订户发送信件,宣传热门产品,并注明订单数量、每周销售量以及库存剩余量。打开这封信后,收件人了解到他可能没有时间购买急需的产品。这种恐惧刺激他立即购买。
如何在电子邮件中使用 FOMO

FOMO 营销技巧以不同的方式发挥作用。其中一些会激发订阅者的恐惧,另一些则有助于克服恐惧。还有一些打破刻板印象的技术。这就是设备零售公司REI所走的路。他们在黑色星期五关闭了商店,以鼓励顾客花更多时间在户外。这是一个非常有趣的营销举措,确保了在新鲜空气中度过时光的粉丝的品牌忠诚度。

下面的文章中我们收集了最常 这个数字有什么作用以及它的用途是什么 见的 FOMO 营销技巧,并以肯德基、2GIS 等公司为例。阅读并付诸实践!

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限制您的特别优惠的时间。

时间压力迫使用户快速决定是否需要你的产品。使用倒计时器限制优惠的持续时间。以立即引起注意的方式将其放在信中。对于一家在线商店的订阅者,我们编写了一系列信件,其中包括折扣促销代码。
网上商店特殊项目的 3 封信
您不仅可以通过折扣来吸引用户。 Eat Country 为您的第一笔订单提供免费送货服务,肯德基将为超过 20 美元的订单提供 0 美元的鸡翅送货服务。
营销人员还使用“一物两价”的技巧。例如,MeUndies 品牌提供低价购买多件 T 恤的服务。 JOE’S Jeans 购买两件以上可享受 30% 的折扣。
承诺奖金
这就是忠诚度计划的运作方式:消 TR 号码 费者获得购买奖金,然后将其花在您自己的产品上。对于 2GIS 公司,我们开发了一系列“账户奖金”信件。当客户在网站上投放广告时,他就会获得积分。有了这些奖金,他最多可以支付下一次安置费用的 50%。
表明您的产品很受欢迎

预订会“告诉”访客当前有多少人正在查看房间、已经预订了多少公寓以及有多少房间可用。这些指标鼓励您尽快下订单。毕竟,如果一家酒店的房间几乎都被预订完了,那真是太好了。

MyToys 在线商店发出了一封信,其中包含精选的具有最佳评论的产品。追随者看到哪些产品有需求,“害怕错过”就会促使他们购买。

同样的原则也适用于产品推荐。在线商店通过查看、购买、评论和添加到收藏夹来过滤产品。并将结果显示在主页上以吸引消费者。
您还可以如何关注产品的受欢迎程度:
  • 在网站、信件或社交网络上发布评论;
  • 开始与观众信任的名人合作;
  • 在产品旁边做一个注释,标明有多少人已经购买了该产品。
同样的原则也适用于产品推荐。在线商店通过查看、购买、评论和添加到收藏夹来过滤产品。并将结果显示在主页上以吸引消费者。
您还可以如何关注产品的受欢迎程度:
  • 在网站、信件或社交网络上发布评论;
  • 开始与观众信任的名人合作;
  • 在产品旁边做一个注释,标明有多少人已经购买了该产品。

根据 Affde 的统计,84% 的消费者比其他来源更信任推荐。用户生成的内容可以让潜在客户看到产品或服务如何帮助人们。

星巴克每年 12 月都会在社交媒体上发起#RedCupContest。订阅者发布他们在咖啡馆的照片,最好的照片会收到礼品卡。来自中国的商品在线商店 izobility 会分享粉丝购买商品的照片。

赠送和玩耍礼物

邀请您的订阅者参与抽奖。条件很简单——购买一定数量的产品。对没有奖金的恐惧更有可能促使您进行购买。

没有必要举行抽奖活动 – 承诺购买至少达到条件中指定的金额即可获得礼物。或者为解决问题赠送一份有价值的礼物,就像“自己的公司”餐厅所做的那样

造成赤字

向消费者解释为什么他们不应该推迟购买。可能有多种原因,例如,发布了限量版产品或库存中只剩下一种尺寸/颜色。订户会担心他没有时间购买产品,从而会更快地做出决定。

例如,宜家生产限量版系列,以增加其家居产品的价值。 Leboutique 在即将售完的产品上打上标记。

另一种利用稀缺性的方法是提供对内容、销售或社区的独家访问权。这会让用户感觉很特别。 Bausch+Lomb 在其忠诚度计划中提供用积分兑换眼科医生在线咨询的服务。
逐步提高价格
消费者推迟购买的时间越长,成本就越高。此技术用于吸引人们参加活动。如果您有时间在特定日期之前报名参加活动,您将能够以最低价格参加。如果你花太长时间做出决定,你就会面临价格上涨的风险。
在开始尝试 FOMO 之前…

了解您的受众、他们的兴趣和需求。这样您就会了解哪些触发器最有效。请记住:凡事适度就好。不要一次尝试本文中列出的所有技术,而应重点关注其中一些技术并明智地将它们组合起来。通过这种方式,您将保持受众对品牌的信任并提高忠诚度。

为了赢得订户的忠诚度,请始终诚实行事。如果您对产品进行促销,请勿定价过高。并且不要“玩弄”计时器 – 如果您将销售限制为两周,请不要延长期限。否则,用户会感到被欺骗,不再信任你。

如果您不知道从哪里开始,请写信给我们。我们将分析您的邮件、与受众的沟通渠道,并向您展示如何将 FOMO 营销技术应用到您的 CRM 策略中。

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