避免以特定的方式让回答变得更容易。例如,一个引导性问题可以是:“你支持国际太空计划吗”一个非引导性问题可以是:“你对国际太空计划有何看法”
这个问题的另一个方面是使用带有情感色彩的词语来包含积极或消极的含义。如果你问这样的问“你今天最喜欢的体验是什么”那么你就假设你的用户对他们的体验感到满意。
最后,避免将可能的答案与可取(或不可取)的事情联系起来。例如,问题“您是否赞成或反对提高产品价格以提供更好的数据安全性”暗示您应该提高产品价格。
在某些情况下,情绪化的问题实际上很有帮助。例如,你可能想在问一系列情绪中性的问题之后再问一个问题,以识别边缘观点。
避免提出双重问题双关语问题或复合问题是指询问 广告数据库 两个主题但只允许一个答案的问题。虽然引导用户提供可操作的见解很重要,但您也不想影响或混淆他们的答案。如果您在一个问题中询问两件事,
您无法准确确定用户在
回答问题时指的是什么,并且您不想假设答案适用于这两个问题。不要问相反,问您花了多长时间完成培训模块,并且在一周中的哪一天完成您需要多长时间才能完成该培训模块
你是星期几做的
在过去的六个月中,您如何评 什么是滴灌营销:提示、示例和最佳实践 价我们的客户服务和响应时间
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助中心信息和客户支持吗您认为我们的帮 CZ 领先 助中心信息有多大用处您觉得我们的客户支持服务如何请按 到 0 分进行评分。
以一般问题开始,以具体问题结束问题的顺序应该便于用户回答问题,并能轻松地从一个问题转到下一个问题。这应该让用户感觉自然。最好先从一般问题开始,然后再转向更具体的问题,缩小研究范围。