如何通过社会责任营销发展你的机构

想知道如何在贵公司的工作中优先考虑包容性、情感和社会影响吗？正在寻找一个行之有效的模式来遵循？

在本文中，我们从一位创办过多家成功公司的连续创业者那里，探索有意识的代理机构增长的关键。

如何通过社会责任营销发展您的机构（social media examiner 撰稿）
本文由 troy sandidge、brooke sellas 和 lisa d. Jenkins 共同创作。有关troy的更多信息，请滚动至本文末尾的“本集其他注释”。

通过多元化和包容性实现有意识的增长营销

主要关注零售业务、客户支持和营销业务。企业应该优先考虑这些 WhatsApp 号码数据最佳行动方案。其中，主要关注零售业务，客户支持和营销业务。企业应该确保能有效地沟通这种方式，并确保个性化消息的创建非常重要。

在当今日益多元化和互联互通的世界，拥抱多元化和包容性已成为各行各业企业的关键。在营销领域尤其如此，理解和引起广泛受众的共鸣是成功的关键。

屡获殊荣的增长营销策略师 troy sandidge 分享了他对多元化、公平、包容和归属感 (deib) 在有效营销中的关键作用的见解和专业知识。作为多家机构的创始人和一位经验丰富的 cmo，troy 拥有超过 15 年的经验，专注于通过多元化主导的体验式营销实现战略增长。他的观点强调了为什么机构和品牌必须采用 deib 原则来推动可持续增长并与受众建立更深层次的联系。

特洛伊强调了一条核心原则：“多元化等于收益”。通过让不同的个人和观点参与进来，组织获得了包容性的力量。从不同角度看待相同的挑战和机遇会增加成功的可能性。

代表性不足的社区蕴藏着巨大的未开发潜力——仅 bipoc（黑人、原住民和其他有色人种）社区就拥有 3.7 万亿美元的购买力。troy 表示，通过开展更具包容性的营销，您可以在未来两年内将覆盖面和影响力自然提高 26%。当受众看到自己在营销活动中得到代表时，他们更有可能与品牌互动并从品牌处购买产品。

然而，营销策略中的多样性和包容性需要的不仅仅是表面层次的代表性。重要的是要有意识地确保您的语言、信息和图像与您的品牌想要接触的社区产生真实的共鸣。没有实质内容的空洞的代表性将不会奏效，甚至会适得其反。目标应该是为代表性不足的受众创造途径，让他们看到自己，并感受到对您的品牌的真正归属感。

如何通过 deib 营销与更多人建立联系 1：拥抱“有意识的成长路径”框架

为了帮助组织将 deib 原则融入其营销策略，troy 制定了“有意识的增长途径”框架。这种方法侧重于体验、娱乐、教育和赋权之间的交集，以推动盈利成果和有意义的影响。

“有意识的增长路径”建立在“5p”（产品、价格、人员、地点、促销）和“7c”（客户、内容、背景、便利性、社区、凝聚力、转化）等基础营销概念之上。然而，特洛伊认为，这些传统模式忽略了一个关键要素——人性因素。“如果你的目标和使命与我本人不符，我会花一个小时的时间选择其他品牌而不是你，”特洛伊说。

无论组织如何优化传统营销组合，忽视人为因素都会限制其成功。因此，“有意识的增长路径”框架包含了额外的层次：

“4e”：参与度、专属性、体验、情感
人为因素
Deib 集成
可持续发展重点
人们厌倦了社交媒体和 zoom。他们希望成为一个专属、私人社区的一部分，在那里他们可以感到安全和被接受。特洛伊说，如果你的代理机构或服务不能让他们感到更快乐、更紧密，他们就不会想和你做生意。作为代理机构的所有者，你的工作是帮助人们。你的工作是确保你的服务能很好地满足你的理想客户。如果你的理想客户不相信你适合他们，你就赚不到钱。

您可以通过“4e”关系与受众建立更深层次的联系，承认他们的人性，并关注归属感，从而建立超越交易互动的更深层联系。尽管面临价格上涨等挑战，客户仍会保持忠诚，因为他们在情感上与您的品牌联系在一起，这与他们的价值观产生共鸣。

关注人的因素

要开始执行 deib 工作，请从内部开始。检查您自己在这些问题上的能力、效用和绩效 (cup)。能力是您能够做的事情。效用是做这件事的好处，而绩效是您衡量自己努力的方式。研究贵公司的运作方式，并询问您的团队、客户和顾客您可以做得更好的地方。

关于您的营销团队，请聘请多元化且包容的营销人员团队，以获取广泛的观点。团队中的每个人都会从不同的角度看待您的产品或服务。将这些观点融入您的营销活动中意味着您有更高的机会吸引更多持有相同观点的客户。

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接下来，你需要考虑客户、顾客和潜在客卖偷来的手机违法吗户的体验和偏好。这意味着不能只关注数字和分析。

例如，有些人在“黑色星期二”期间错误地在社交媒体平台上发布了黑色方块，却没有真正理解其中的原因。“黑色星期二”是 2020 年 6 月 2 日对种族主义和警察暴力的抗议。乔治·弗洛伊德、艾哈迈德·阿伯里和布伦娜·泰勒去世后，音乐界人士发起了这项活动。

人们关注错误的绩效指标，例如在社交媒体上获得分享和关注者。在处理 deib 时，请记住，您是在与人和情感打交道，而不仅仅是数据和分析。专注于真正重要的事情。

一些在“黑人的命也是命”抗议活动期间在社交媒体上发帖支持黑人社区的企业陷入了困境。他们的团队里实际上没有任何黑人，也没有做任何事情来帮助社区。

当你在社交媒体上发布帖子或对你的业务进行更改时，troy 建议使用“pass”框架：

提供信息——不要要求或宣称任何事情。
通过提问来开启对话，例如“您的想法是什么？”或“我 bt 列表们如何才能做得更好？”如果您不确定该说什么，这是在社交媒体上最安全的做法。
分享专家或品牌的帖子，他们知道自己在做什么。这表明您意识到了这个问题，但并不是想替别人说话。
温和地影响他人。缓慢地做出重大改变，否则你可能会错失良机。
询问客户、顾客和潜在客户对您的品牌、产品或服务的看法。人们为什么购买您的产品和服务？他们在社会上看重什么？

下一步是将您学到的知识付诸实践，与您的客户和顾客建立更深层次的联系。

开展包容性活动

从小处着手，真诚地、循序渐进地进行改变，测试你的受众如何接受这些改变，强调即使最初感觉不完美，代表性不足的社区也会注意到并欣赏你的努力。关键是要致力于持续学习和发展。

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仔细查看您的网站、入站和出站体验以及整体品牌认知度。问问自己，您的信息是否清晰易懂，不仅对熟悉您品牌的客户，对所有潜在客户而言都如此。

接下来，确保营销活动中的语言和信息具有包容性，并接受所有人。同样，确保您的图像包含各种各样的人和经历。最终的营销活动将表明您的品牌具有包容性，欢迎所有人。

专家提示：如果您尚未准备好创建自己的 deib 营销活动，请先分享来自该领域专家的内容或来自互补品牌的 deib 营销。这表明您理解并支持这些重要问题，即使您无法直接解决这些问题。

2：整合“有意识成长路径”框架

为了将“有意识的成长途径”付诸实践，特洛伊提出了以下指导方针：

自省：进行诚实的自我反省，找出改进的机会。寻求外部视角来照亮盲点。
真诚调查：与各种利益相关者进行真诚对话，包括现有客户、潜在客户以及选择不购买的客户。利用这些见解来制定策略。
渐进式启动：认识到全面嵌入 deib 是一个持续的过程。开始小规模测试方法并根据反馈进行调整。重点
注重进步而非完美。
协作：与 deib 专家和经验丰富的人士合作，确保您的努力产生共鸣。加入不同的社区，参加black@inbound等营销聚会，并与同行分享经验，共同提高标准。
问责制：建立明确的指标并定期评估进展。制定调查或举办研讨会来衡量进展。认识到评估 deib 计划需要超越典型的虚荣指标，关注受众情绪和归属感指标。
此框架可提高您的 deib 流畅度，同时引导您的客户与不同的受众建立真诚的联系。最终，这种方法可培养品牌保持相关性和弹性所需的适应性和情感共鸣。

3. 先可持续发展，再扩大规模

特洛伊的指导方针强调，在追求快速增长之前，要先打好坚实的基础。“你必须考虑你现在想要达到什么目标，然后才能朝着那个方向前进，因为如果你只考虑自己现在的位置，你就永远无法到达你想去的地方，”他说。特洛伊警告说，在没有基础设施的情况下，不要不惜一切代价地追求增长。

设想您的机构实现了最雄心勃勃的目标，然后诚实地评估您是否具有维持这种增长的后端能力。很多时候，企业沉浸在自己的成功中，因为他们没有巩固自己的运营、团队结构和员工支持。结果是一座注定要倒塌的纸牌屋。

相反，特洛伊主张将可持续性放在首位，然后再追求规模。这意味着在进入超速发展之前，要认真审视当前的运营情况，积极创建支持增长的组织框架。然后，你可以随着时间的推移逐步有意识地扩大规模。虽然不像追逐下一季度的数字那么吸引人，但投资可持续的基础设施可以为你和你的品牌带来长期成功。

当您的多元化营销工作在人性层面上与人们相联系时，无论市场发生什么，它都可以帮助您维持业务。

如果您通过 deib 努力建立了关系并支持社区，人们在需要时会更有可能帮助您。由于您拥有真正的人脉，他们会为您提供推荐和支持，让您的业务持续发展。

4：通过服务进行销售

实施“有意识的增长路径”意味着重新定义与潜在客户和潜在客户的关系。特洛伊鼓励采用“购买者、拥护者、电梯”的连续模式，而不是过早地切断与那些尚未准备好立即购买的人的联系。

在这种模式下，无论潜在客户是否立即转化，代理机构都会致力于为他们提供服务和帮助。有些客户可能会成为买家，而另一些客户则转变为品牌拥护者或推广者，通过口口相传或其他形式的支持来提升您的品牌。随着时间的推移，增加价值和建立信任可以扩大您的盟友网络并增强您的韧性。

5：邀请你进行内省

特洛伊邀请机构所有者开始他们自己的反省和调查之旅。他强调，根据其独特的背景和受众，每个组织实现可持续、多元化增长的道路都会有所不同。

重要的是以开放和好奇的心态开始。质疑长期存在的假设并积极寻找新的观点。致力于持续学习、大胆尝试，并愿意根据需要谦虚地纠正方向。转变发生在一次勇敢的对话和一次不完美的努力中。

特洛伊·桑迪奇（troy sandidge）被誉为“战略黑客”，是一位屡获殊荣的增长营销战略家，拥有超过 15 年的经验，专注于战略增长咨询、营销和业务增长运营以及多元化体验式营销。他是一位全球演讲者、5x 机构建设者、3x 初创公司创始人、4x cmo 和 2x coo。他还是《战略升级：扩展业务的简化蓝图》一书的作者和idigress 播客的主持人。您可以在linkedin和season three media上找到他。

Brooke b. Sellas 是《营销代理秀》的主持人，该节目由 social media examiner 制作。她是b squared media的创始人兼首席执行官，该机构致力于帮助人们在社交媒体上建立联系、交流和转化。她的书名为《建立联系的对话》。可在x/twitter 和 linkedin上找到她。

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本文来源于《营销代理秀》。请在下面收听或订阅。

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