消息统计信息可以帮助您随着时间的推移改进沟通方式。这样，您就可以确保您的消息能够打动受众并带来真正的参与。
标签
与客户打交道时，您需要始终保持井然有序。这时 WhatsApp Business 的标签功能就派上用场了；它让您能够轻松地对聊天进行排序和优先排序。
标签就像虚拟便签，可帮助您快速查看每次聊天中发生的事情。标签可以帮助您整理工作并确保不会错过任何客户，无论您是在处理新客户的问题、尚未发送的订单还是后续对话。
设置标签的方法如下：
- 在 WhatsApp Business 应用程序内打开聊天对话。
- 点击聊天顶部的联系人的姓名或号码。
- 选择“添加标签”并从预定义标签列表中选择或创建一个新的标签。
标签可让您轻松对对话进行排序和过滤，让您可以快速找到任务并根据其状态或紧急程度按重要性排序。标签很有用，但其真正作用在于您如何策略性地使用它们：
- 设置一致的标签方法，以适应您的业务运作方式和客户与业务的互动方式。
- 给物品贴上标签，告诉您它们是什么（例如“新询价”、“待付款”或“需要跟进”），以便于找到它们。
- 对标志进行颜色编码将有助于您看清它们的含义并使它们更加井然有序。
- 标签可与其他功能（如快速回复或自动文本）一起使用，以提供顺畅的客户体验。
- 定期检查并更新您的标签，以确保它们仍然有用且符合您的业务变化。
通过建立良好的标记系统，您可以更轻松地与客户交谈，加快您的回复速度，并为您的客户提供更专业、更有条理的 WhatsApp Business 体验。
互动信息
客户希望对话顺畅且易于理解。这就是 WhatsApp Business 的交互式消息发挥作用的地方。借助按钮、列表和回复选项，您可以进行有趣且易于使用的对话。
借助这些动态功能，您可以 WhatsApp 数据 以更好、更方便的方式与客户沟通。客户只需点击按钮或从列表中选择选项即可快速做出回应，而不必输入答案或弄清楚如何使用复杂的选项。
设置可以交互的文本很容易：
- 打开 WhatsApp Business 应用程序并导航到“业务设置”部分。
- 在“交互式消息”下，从各种按钮、列表或回复选项模板中进行选择。
- 定制内容和选项以符合您的业务产品或客户旅程。
设置好这些互动功能后，您可以将它们添加到对话中。这将使客户更容易找到您的商品、服务或支持渠道。但真正的力量在于您如何以智能方式使用这些实时消息：
- 使用按钮提供到您 适合小型企业的 4 大 ERP 系统 的目录、 网站或预约系统的快速链接。
- 创建列表以便客户轻松选择他们喜欢的产品、服务或位置。
- 结合简单的“是/否”回答选项或收集客户反馈。
- 将交互式消息与自动消息或快速回复等其他功能相结合，以获得无缝体验。
- 根据客户反馈和参与数 AO 列表 据不断更新和完善您的互动信息。
如果您在 WhatsApp Business 中使用交互式消息，您可以改善客户体验，使沟通更轻松，并与您的受众建立更好的关系。
WhatsApp 支付（如有）
WhatsApp Payments 的这项功能使用数字钱包和支付网关，让用户无需离开聊天即可购买商品或完成交易。这不仅为客户带来了更好的整体体验，还加快了销售流程，这意味着更少的问题和可能的流失。
设置 WhatsApp Payments 是一个简单的过程（如果可用）：
- 打开 WhatsApp Business 应用程序并导航到“付款”部分。
- 按照提示链接您企业的支付账户或数字钱包。
- 通过设置自动消息或与现有销售流程集成来定制支付体验。
一切设置完成后，您可以轻松地要求客户通过应用程序付款和收款。这使得完成销售和交易变得比以往任何时候都更容易。但如果您以聪明的方式使用 WhatsApp Payments，它确实非常强大：
- 提供安全、便捷的付款方式，以增强整体客户体验。
- 允许客户无需离开对话即可完成购买，从而简化销售流程。
- 与您现有的支付网关或数字钱包集成，获得无缝体验。
- 自动付款提醒或跟进，以确保交易过程顺利。
- 根据客户反馈和交易数据持续监控和优化您的支付体验。
您可以使用 WhatsApp Payments（在可用的地方）改善客户体验、提高销售额并帮助您的业务发展。同时为客户提供安全便捷的付款方式。
短链接和二维码
短链接是可以共享的简短 URL，可让客户轻松与您的企业开始聊天。这些链接可以在许多地方共享，例如您的网站、社交媒体，甚至是印刷品。这让客户可以轻松参与其中。
另一方面，二维码可以让人们快速轻松地与您的企业建立联系。客户只需用智能手机扫描这些独特的代码，即可快速与您的企业开始聊天。他们不必手动输入您的联系信息。
设置短链接和二维码非常简单：
- 打开 WhatsApp Business 应用程序并导航到“业务设置”部分。
- 在“短链接”下，您会找到一个可以在各个平台上共享的唯一 URL。
- 自定义客户使用您的短链接发起聊天时将看到的“默认消息”。
- 在“二维码”部分访问您独特的二维码，并在各种物理或数字接触点上分享它。
但这些功能只有以聪明的方式使用才能让客户与您互动并向您购买，它们才有用：
- 将短链接和二维码纳入您的 营销活动、社交媒体帖子或电子邮件签名中，以便于发现。
- 在产品包装、店内展示或印刷材料上使用二维码，以鼓励客户随时随地与您的企业互动。
- 自定义默认消息以提供热情的欢迎、分享重要信息或引导客户了解您的产品。
- 将短链接和二维码与目录或交互式消息等其他功能相结合，以获得无缝的客户体验。
- 根据客户参与度和转化数据持续监控和优化您的短链接和二维码。
如果您使用短链接和二维码，客户会发现在 WhatsApp 上找到并联系您的企业比以往更加容易。这将提高品牌参与度、销售额和增长。
与其他平台集成
一、Facebook Shops 集成
企业需要出现在客户所在的地方。因此，WhatsApp Business 可以无缝连接 Facebook Shops。这让您可以接触到更多人，并在更多平台上更轻松地购物。
Facebook Shops 是一款功能强大的工具，可让公司创建自己的在线商店来展示其商品和服务。当您将 WhatsApp Business 帐户连接到 Facebook Shop 时，您可以做更多事情来吸引客户并实现销售。
设置此集成是一个简单的过程：
- 确保您拥有 WhatsApp Business 帐户的注册电话号码和活跃的 Facebook Business Manager 帐户。
- 在同一个业务管理器帐户内链接您的 Facebook 页面和目录。
- 访问 Facebook Commerce Manager 并创建新商店。
- 将您的 WhatsApp Business 号码添加到您的商店并将其设置为主要联系方式。
连接完成后，访问您 Facebook 商店的人将能够立即通过 WhatsApp Business 与您开始聊天。这种顺畅的链接不仅使购物更加愉快，而且还使提供个性化的客户服务和销售支持变得更加容易。
但这种整合的真正力量在于如何战略性地利用它：
- 根据客户在您的 Facebook 商店中查看或购买的内容，您可以通过 WhatsApp Business 向他们发送有针对性的产品建议或帮助。
- 通过WhatsApp 对话实时更新 订单状态、运输信息或产品可用性。
- 使用 WhatsApp Business 的强大功能（如目录和交互式聊天），让人们可以轻松查看和购买产品。
- 从多个地方获取来自客户的有用反馈和信息，以便您可以不断改进您的产品和服务并改善客户的体验。
通过让 WhatsApp Business 与 Facebook Shops 协同工作，您可以为客户提供真正的全渠道体验。这将增加跨多个平台的连接、销售和客户忠诚度。
II. WhatsApp 商业目录（如有）
WhatsApp 商业目录是一款功能强大的工具，可帮助公司在地图上显示。这使客户可以更轻松地找到他们所在地区的商店、餐馆和服务提供商，并与他们互动，而无需离开应用程序。
如果可能的话，将您的公司添加到 WhatsApp 商业目录很容易：
- 确保您安装了最新版本的 WhatsApp Business 应用程序。
- 导航到应用程序内的“商业目录”部分。
- 按照提示提供您的业务详细信息，包括您的唯一识别号码（例如巴西的 CNPJ）。
- 一旦获得批准，您的业务就会出现在您所在地区客户的目录中。
但此功能的真正力量在于它如何增强您的本地知名度和客户参与度：
- 让寻找类似您的商品或服务的当地人更容易找到您的企业。
- 利用 WhatsApp Business 的便捷方式与人们联系并直接从应用程序为他们提供帮助或提供信息。
- 让潜在客户无需离开 WhatsApp 即可开始对话、查看您的产品并进行购买，从而简化购买流程。
- 获取当地客户的反馈和有用信息，以不断改进您的产品和服务，使其更符合他们的需求。
您可以使用 WhatsApp 商业目录（如果可用）来发挥本地商业的力量，吸引更多人到您的商店，增加销售额，并留住回头客。
最佳实践和遵守规则
虽然 WhatsApp Business 为公司提供了许多有用的功能和选项，但了解并遵守消息规则和服务条款非常重要。如果您不遵守这些规则，您的帐户可能会被暂停、关闭，甚至被告上法庭。
了解 WhatsApp 的消息传递和使用该服务的规则
WhatsApp 关心用户的安全以及消息的安全性。作为企业，您有责任了解平台的消息规则和服务条款，以确保遵守这些规则。请记住以下重要事项：
- 保护用户的隐私：未经客户许可，不得以不良方式共享或使用客户信息。
- 不要发送垃圾邮件：严禁发送过多或不需要的消息。
- 保持信息的纯洁性：不要传播虚假信息、违法内容或不允许的行为的链接。
- 使用允许的工具发送消息：自动发送消息或一次发送大量消息时，仅使用官方工具和平台。
- 遵守消息发送规则：遵守 WhatsApp 关于发送消息的频率、内容和时间的规则，以避免违反规则。
避免可能导致您的帐户被暂停或关闭的操作
如果您希望 WhatsApp Business 帐户能够长久成功，则应避免做可能导致帐户被暂停或关闭的事情。以下是一些应避免的常见错误：
- 向未经授权的人发送垃圾邮件或用户未要求的文本。
- 共享或发送非法、不道德或不适当的材料。
- 试图破解、更改或破坏 WhatsApp 服务或系统。
- 使用第三方工具或服务进行不该进行的批量消息或自动化发送是违法的。
- 未经用户明确许可共享有关用户的敏感信息会侵犯用户的隐私。
强调尊重用户隐私和知情同意的重要性
WhatsApp 消息传递政策的主要重点是维护用户的隐私和许可。作为一家公司，您有义务将这些价值观放在首位并培养客户信任。请遵循以下建议做法：
- 在开始任何类型的沟通或分享用户信息之前，请先征得他们的明确同意。
- 为用户提供一种直接的方式来取消订阅您的消息或选择退出。
- 注意用户偏好和沟通限制，以防止未经请求或侵入性消息。
- 制定强有力的隐私和数据保护措施来保护客户信息。
- 在公司内部营造开放和信任的环境，以鼓励道德的企业行为。
通过遵守 WhatsApp 的服务条款、消息传递标准以及用户隐私和许可的最佳做法，您可以保证 WhatsApp Business 帐户的长期盈利能力和可信度，同时与客户建立牢固持久的联系。
结论
企业现在拥有 WhatsApp Business 这一强大工具，它具有提高客户参与度、自动对话、展示产品和提供帮助的功能。本指南介绍了 WhatsApp Business 最重要的功能，向您展示了如何逐步使用它们，并为您提供了现实生活中的示例。
无论您是经营小型企业、从事营销工作还是隶属于大型公司，WhatsApp Business 都能帮助您脱颖而出 。您可以通过制作吸引人的业务页面、使用交互式目录、自动发送消息和使用分析来让客户更多地参与其中。
WhatsApp Business 有很多机会。充分利用其功能和连接，并承诺为您的客户提供最佳体验。客户互动的下一个重大事件已经到来，WhatsApp Business 可以帮助您充分利用它。
