当今电信 BPO 服务如何提高生产力？| CG 线索

考虑到这一点，电信 BPO 服务究竟如何影响不同的业务方面？内部和客户相关的运营？让我们仔细看看。

客户服务

我们都知道，客户是每个企业的核心。无论你的营销策略有多好，如果你不能让客户满意，那都是毫无意义的。这就是为什么拥有一支客户支持团队至关重要。

然而，拥有一支优秀的团队只是一方面。您还需要一个出色的系统，以便客户能够与您联系。这就是 VoIP 可以派上用场的地方。VoIP 使您的业务更容易访问。由于渠道不同，客户可以使用互联网与您联系。

拥有出色的客户服务可以提高您的盈利能力。值得注意的是，良好的客户服务可以让消费者额外多记住您 5%。这可以使盈利能力提高 25% 甚至 95%。

通过电信数据了解客户的行为模式

电信 BPO 服务有一个数据库，用于存储从用户那里收集的数据。每天有超过 56000 TB 的数据穿越数字世界。这些数据包括他们的互联网搜索和兴趣。访问这些信息可以让您充分了解在哪里以及如何宣传您的产品。

您可以识别目标消费者的购买模式。此外，您可以制定沟通计划来接触目标客户。这是一种很好的介绍产品的方式，无需强迫他们购买。

此外，如果你弄清楚了客户的需求，你的收入最多可以增加 1500 万美元。这一增长来自更高的成交率，也可以归因于销售周期缩短带来的更多消费者。

当您拥有潜在客户的数据时，制定电话营销计划会更容易。电信 BPO 服务的广告和营销方法包括电话和社交媒体。在当今的数字时代，接触 47.2 亿互联网用户至关重要，尤其是如果 46% 的营销预算用于数字营销。

在数字营销中，有几种方法可以接触到目标受众。PPC 和 SEO 等方法将帮助企业在线营销其产品。当然，执行这些流程需要可靠的互联网连接。这就是互联网创新（如光纤和 5G 连接）的价值所在。

更好的电信系统可以提高成交率。销售 土耳其电子邮件列表 策略可以成就或毁掉你的营销活动。在执行之前规划好方法至关重要；否则，你将遭受重大财务损失。

要想实现这一目标，最好拥有一支出色的外包团队和优质的电信系统。这一点至关重要，尤其是因为 78% 的与销售人员会面的决策者来自电子邮件营销和电话营销服务。如您所见，您可以达成的大多数潜在销售仍然来自有效的电信营销活动。

所有 18 至 29 岁的美国人都拥有手机。这表明，创建适合现代一代的最新解决方案非常重要。千禧一代更喜欢使用智能手机进行互动，因为它更方便，而且他们可以在任何地方使用该设备。

外包电信服务还可以让您 么我们关心相关文章悬念和逃 接触到全球消费者。一些网络服务提供商有限制，您只能呼叫特定位置的人。同时，BPO 公司有办法与您所在地区以外的人联系。这是扩大产品目标市场的好方法。

COVID-19 教会我们，远程工作仍能产生高质量的产出。管理人员可以为团队提供 VoIP 服务和文件共享工具。他们还可以使用协作软件 b2b 传真线索 来跟踪进度。这些功能意味着员工可以随时随地工作。

因此，员工的工作满意度更高，从而提高了工作效率。由于他们可以舒适地在家工作，他们的精神集中度和自我效能提高了约 10%。如果没有可靠的互联网服务提供商，这可能就不可能实现。

他们还表示，由于电话会议时间缩短，他们的工作与生活平衡得更好。因此，他们可以专注于手头的任务。虚拟会议和视频会议使他们能够照常开展业务。这也使他们更容易过渡到远程工作，他们的工作满意度也提高了。

客户满意度包括确保客户在情感上对您的服务感到满意。您可以通过提前处理他们的问题来让他们在情感上感到满意。

您还应该满足他们的功能满意度。您可以通过改进服务来做到这一点。无障碍的电信流程是满足他们的情感和实际需求的一种方式。

以下是利用电信外包提高客户满意度的三种方法：

预测任何即将出现的问题并尝试立即解决它们。–请记住，电信行业在其数据库中存储了数十亿数据。您还可以使用此信息确定出现的任何问题。这样，您就可以在客户注意到问题之前立即制定解决方案。如果您尝试提前解决问题，投诉量将减少。

寻找值得信赖的第三方服务提供商并非易事。除了实惠的价格外，您最好还要考虑很多其他因素。许多 BPO 电信提供商提供价格低廉但质量不佳的服务。以下是寻找外包合作伙伴时需要考虑的一些事项

专注于您的业务发展
一流的安全协议
全渠道服务
可以提供最新和更新的软件
多年外包行业经验
可定制的业务模式，适合您的运营

所有这些标准都至关重要，尤其是因为您将把所有数据委托给他们。在寻找最佳电信 BPO时，您必须检查菲律宾呼叫中心。

我们拥有超过 18 年的外包经验，这证明了我们为中小企业提供服务的可靠性。我们的业务合作伙伴在短短的外包期内就经历了积极的转变。