您有没有想过是什么让一些数字产品成功而另一些则失败？
病毒式应用程序的秘诀是什么？
我们相信您也很好奇。
当然，决定数字产品业务成功的因素有很多。我们将尝试从数字产品设计的角度来解释它。设计是一种心态。这就是设计师看待世界和日常环境的方式。创新源于这种思维，可以说是头脑中的新鲜想法与实际的实施相结合。
无论设计学科如何，都有一个共同因素是它们的核心。这是关于我们的。关于人类。无论是工业设计、图形设计还是数字设计，它们都由同一个使命驱动，那就是让我们的生活更轻松。
只有这样，您才能为客户提供长期的附加值。我们的设计团队完全理解这种方法并全心全意地实施。
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设计思维 = 商业思维
我们可能拥有令人难以置信的技术和业务目标，而它们总是从人开始。设计师必须具备观察和倾听人们需求的能力。现在是个人观察和用户研究发挥作用的时候了。
用户研究其实就是设计师将自己定位为用户，跟随他们的脚步，感受这一路上的一切坎坷和阻碍。这是一种基于同理心创建数字产品设计的方法，即设身处地为他人着想、感受他们的感受、看到他们所看到的能力。这种宝贵的功能使设计人员能够创造出外观漂亮且功能良好的产品，而且还可以满足特定用户的需求。因此，优秀设计师最重要的特征之一就是同理心，这并没有错。
数字产品设计团队的作用是解决问题
这就是他们与工匠的区别——他们总是在一定的界限内工作。艺术家通常不会。
在开始任何项目时，设计师创造数字产品不是为了自我表达，不是为了向世界展示创造力，也不是为了创造出改变世界的新的、革命性的东西。他们致力于解决用户的问题、满足他们的愿望并实现业务目标。
数字市场是一个产品和发展无限的市场，无论平台类型如何。他们中的一些人比其他人更成功并且更受欢迎。这可以通过以下事实来解释：大多数成功的数字产品都适应了用户的需求。在准备阶段进行最大限度的研究可以最大限度地降低最终产品令人失望的风险。
如果跳过这个阶段，只专注于UI设计，很多时候数字产品的外观很漂亮，但用户体验却很一般 。
创新不仅仅是看起来漂亮。事实上，如果你的数字产品第一印象不佳，用户就不会第二次使用它。视觉层次可以第一眼吸引用户的注意力，但并不一定能起到提高用户忠诚度的作用。
回访者或客户比新用户更有价值。此外，在用户获取方面，吸引新用户的成本比保留现有用户的成本要高得多。
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成功的企业通过将设计思维融入其流程来产生利润。
优秀的数字产品设计是简单、美观且易于使用的。除了这些特征之外，我们如何才能知道一个数字产品设计是否“好”呢？
此外，企业如何知道他们在设计上投入的时间和金钱是否值得？
证据就在数据中。
企业将慢慢开始意识到数字产品设计可以作为差异化因素来应对不断变化的消费者趋势和行为。苹果、微软、迪士尼和IBM等财富500强公司一次又一次地证明了设计思维作为一种竞争优势的内在价值，对利润产生重大影响并推动业务增长。他们认识到，设计创新发生在客户需求、业务层面的可行性和技术可行性的交叉点上。
设计思维——一种自 20 世纪 50 年代以来缓慢发展的产品设计方法——整合了这三者。设计思维就是商业思维。最终，两者都需要创建提供高投资回报率的数字产品。您需要进行的投资是投入到数字产品的设计和开发过程中的时间和资金。因为最终决定一个数字产品是否成功的不是你，也不是设计师或其他利益相关者；但用户。所以，同理心是最好的策略。
什么是设计思维？
设计思维是一种解决问题的创造性方法，被认 WhatsApp 号码 为是以人为本的产品创新的宝贵话语。设计思维也被称为方法论、文化和哲学。
设计思维就其本质而言，认为设计应该以业务目标为导向，而不仅仅是美学。设计思维的诞生是因为大公司缺乏创造创造性的新产品和服务来满足客户未满足的需求的能力。从本质上讲，该方法源于并围绕客户需求。
设计思维过程考虑了人们的民族背景、行为、思想、动机、习惯和需求。想象一下一个人的日常生活以及与各种产品和服务的所有互动。
设计思维将任何开发解决方案的以业务为中心的焦点（基于假设创建产品并希望它在市场上取得成功）转变为以客户为导向的解决方案（探索文化现象，观察人们的行为和思维方式，深入了解他们需要什么，并围绕它设计产品）。设计思维基于理解背景并让人们参与来确定需要解决哪些问题、推动成功的指标以及解决问题会产生哪些业务潜力。与“头脑风暴”相反，设计思维提倡“痛苦风暴”的概念，充分理解用户的痛点。
设计思维的阶段
同情你的用户
确定用户的需求、他们的问题以及您的观察结果
通过挑战假设并产生创新解决方案的想法来提供想法
创建原型以开始创建解决方案
测试解决方案
IDEO 首席执行官 Tim Brown 表示：“设计思维是一种以人为本的创新方法，借鉴设计师的工具包，整合人的需求、技术的可能性以及企业成功的要求。”设计师拥有数百种工具和方法来阅读问题、进行研究、寻找解决方案和探索用例以找到最佳的改进方法。
当设计师学习和培训自己为产品和客户创造价值时，设计思维方法可以应用于任何领域，从产品开发、财务到客户服务。根据Epic Decade 首席设计官 Charlie Cannon 的说法，设计思维是“设计技术、设计方法和设计框架的应用，不是为了生产新的工件或物体，而是为了开发新的业务模式”价值、新的商业潜力[..]从事物设计到创意设计。”
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例如，以其 TurboTax 和 QuickBooks 产品而闻名的 Intuit 花了十多年完善自己的设计流程。据《Fast Company》报道，“该公司得出的结论是，设计思维与一个人的立场无关，而是与一个人的立场有关。”这是关于人、他们对合作、创造力、参与、寻求理解、同理心和创造解决方案的兴趣[…]以及随之而来的意想不到的结果。”
然而，这并不是一种一刀切的解决方案。如果您遵循相同的流程但没有上下文，那只会浪费时间和资源。Pentagram合伙人Natasha Jen提醒我们，设计师创造产品的成功并非取决于他们的流程或天才，而是取决于他们对产品的批判性评论以及他们在面对工作挑战时使用的常识。设计思维仍然是一个很好的工具，但它不是关键。
设计思维的商业价值是什么？
所有企业都有一个永无止境的目标清单，从不断发布新产品到增加销量、创造客户满意度，再到提供更好的客户支持服务。
当一个行业或制造公司要发布新产品时，会购买一台大型且非常昂贵的机器。当然，代价是巨大的。应用设计思维可以帮助节省大量预算，因为它将注意力集中在受众需要的特定解决方案上——成本节省可以作为设计思维投资回报率的一部分立即实现。
全球最大的技术专业组织 IEEE 在其文章《软件为何失败》中估计，全球每年在 IT 项目上的支出约为 1 万亿美元。
根据他们的报告，项目失败的十二个主要原因中有三个与以用户为中心的设计失败有关：
要求不明确
客户与开发商沟通不畅
政策利益相关者
“开发后修复错误的成本比开发前高 100 倍。” —Susan Weinschenk，在动画视频中，“用户体验的投资回报率”
设计思维是一种找到问题根源的简单
方法（通常会导致对问题产生不同的观点），同时提供对于构建可为企业创造利润的合理解决方案非常重要的见解和数据。 Citrix 客户体验高级副总裁 Catherine Courage 表示：“我们正在以更快的速度发布更优质的产品，并获得比以往更多的客户和行业奖项。我们还收到了越来越多的客户反馈——客户注意到并认识到我们专注于最终用户。 ”
政府机构也通过设计思维实现了巨大的成本节约。美国退伍军人事务部创新中心开始使用客户旅程地图来更好地了解退伍军人如何与退伍军人事务部 (VA) 互动。这个简单的练习可以让退伍军人更好地了解退伍军人在与 VA 合作时遇到的困难，并深入了解 VA 员工如何更好地理解并更有效地工作。
通过更精简、更高效的新系统，节省了大量预算，并通过设计思维改善了用户体验。由于退伍军人事务部员工有效地为退伍军人服务所需的互动较少，因此浪费减少了。
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尽管每个企业都不同，但了解设计思维如何帮助企业的第一步是考虑企业当今面临的挑战。它是什么？是否有适合企业需求和预算的解决方案？如果没有，为什么？障碍是什么？它们从何而来？
设计思维将复杂的问题分解为可以分析和解决的实际主题。 Citrix 客户体验高级副总裁 Catherine Courage 表示，在公司中进行这种改变并不容易，“您必须使设计思维成为整个流程的一部分，而不仅仅是在特定项目上进行。首先从客户的角度出发，并将其应用到您所做的一切事情中。发展这一基础，在所有项目和举措中创造文化变革非常重要。”
创新如何塑造业务
创新就是做你害怕的事情。
您多久会感到害怕改变？
公司是由一群人管理的。人类是受情绪支配的。如果一家公司的财务状况稳定，改变现状的愿望就会较低。怀疑阻碍创新。
当智能手机时代从第一部 iPhone 开始时，一些公司忽视了它的潜力。尽管移动设备不断增长，但这些公司并没有兴趣让他们的产品支持移动设备。现在，这些公司正在消失。数字产业是一个快速发展的产业，我们必须对变化保持警惕。否则，我们最终可能会像那些不追随 iPhone 的公司一样。拥有设计师或设计团队可确保您的公司以现代精神为主导。
尝试——巧妙地做小事来成就
大事——是一种符合 MVP 理念的积极方法。盲目追随设计趋势是鲁莽的，也没有商业价值，但使您的公司或产品愿景与当今的标准保持一致则是另一回事。
成为市场上第一个推出创新产品的人是有 使用数字营销代理服务前要注意这4件事 风险的。没有可研究的产品支持数据。铺路很困难，但如果采用以人为本的方法，获利的机会很大。作为市场上第 10 家拥有类似产品的公司，竞争更加激烈。然而，用客户想要的功能来填补竞争对手产品的空白更容易。
这也是研究和实施发挥作用的地方。没有知道如何通过用户体验取悦客户的设计师，就不会有创新。创造力催生创新。创新塑造商业。
投资设计思维的理由
无论您是首席执行官、营销人员还是设计师，您的公司应该投资设计思维的三个原因如下：
1. 改善用户体验意味着节省预算
前期用户体验研究可以节省数百小时的软件工作时间
降低客户支持成本（客户支持）
2. 关注用户体验可以增加你的收入
提高转化率
提高客户保留率和忠诚度
3. 加强出色的用户体验可以推动竞争优势并影响业务价值。
看看 Gojek、Uber、Apple、IBM 和 Intuit 就知道了。
投资回报率源于设计思维
对任何企业来说，衡量设计思维的投资回报率( ROI)都是一个挑战。更困难的是，业务运营的变化可能不会立即显现出来。
然而，许多案例都显示出非常明显的迹象，表明设计思维方法正在为整个组织带来重大的积极变化。2007 年， 当Intuit制定一项新政策，规定员工可以将 10% 的时间用于业余项目时，一些员工对 TurboTax 的采购政策提出了质疑。
他们发现该公司过于注重销售五款软件的捆绑销售，但大多数用户只购买了一款。改变这一重点导致第一年 TurboTax 销售额增加了 1000 万美元。
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在印度尼西亚，一家 2015 年诞生的独角兽初创公司就是一个明显的例子，证明设计思维可以为企业带来投资回报率效益。这家公司在其功能和服务创新的每一步都 实施了设计思维。
在整个发展过程中，这种基于手机的应用程 bwb 目录 序经常提供创新，使用户更容易订购在线摩托车出租车服务。到目前为止，他们已经从最初只提供摩托车出租车服务发展成为提供从按摩到清洁服务等各种服务的应用程序。这就是让许多用户考虑在日常生活中使用该应用程序的原因。
不仅如此，通过在用户体验设计过程中应用设计思维，事实证明，与竞争对手相比，用户更喜欢使用这个在线摩托车出租车应用程序。这种创新也使他们能够跟踪技术发展的动态。这当然具有良好的长期效益，因此投资者选择投资。目前估值为 13 亿美元，该公司从 KKR、Warburg、Ferrara 和 Capital Group Private Market 获得了价值 5.5 亿美元的资金。随着2017年腾讯领投的12亿美元额外资本的增加，该公司的业务价值预计将增至25亿美元。
今年年初，他们获得了15亿美元的追加资本，估值升至50亿美元。谷歌、淡马锡和贝莱德参与了本轮融资。据报道，随后他们还获得了12亿美元的追加资本，估值预计将达到90亿美元。
设计思维并不能保证更好的产品或解决方案的成功。相反，它鼓励实验、数据收集和分析，并使设计师能够以新的方式看待他们的日常挑战。他们的设计师是如何做到的？聆听Reza Adityawarman 执行的用户体验设计流程。
结论
将用户体验项目与具有类似业务目标的其他形式的投资进行比较时，设计思维带来的用户体验的价值尤其有趣。在苹果iPhone在市场上取得成功之前，智能手机的类型有很多种。在 Uber 之前就有出租车，在Facebook之前就有社交网络。在戴森之前就有吸尘器，在亚马逊和沃比帕克之前就有零售商，在特斯拉之前就有电动汽车。所有这些公司都有一个共同点：他们始终以客户为中心，努力提供尽可能最佳的用户体验——这深深植根于他们的设计思维方法论中。
