顾客购买行为如何激发你的营销灵感

您的客户会告诉您很多有关如何与他们沟通的信息，这些信息都是通过他们何时以及如何购买得到的。

您何时联系客户？当然是在特别促销和销售期间，或者可能是您所在社区的节假日或活动期间。这些时刻很容易预测和安排。但是当您的客户从您这里购买或不购买时，该怎么办？

让我们来看看三种类型的客户，他们的购买时刻（或非购买时刻）可以开启引人注目、体贴的沟通。

首次购买者可以为您提供全新的视角
您第一次让某人进门（无论是虚拟的还是实体的）是一件大事。

认识到这一点

联系首次购买者可以提供及时的接触点并增强您的品牌。这是一种让您通过他们的眼睛看待您的业务的好方法——一种全新的视角。

做到这一点的好方法是向那些闪亮的新客户征求反馈，感谢他们的购买，并从他们与您合作的经历中学习。您还可以设置自动欢迎系列，以确保每位新客户都得到应有的时间和关注。

虽然您的忠实客户知道您喜欢他们的手背（或钱包里面），但您的初次光顾的客户可能会有不同的看法——好的（多做这个！）和坏的（少做那个！）。询问他们的意见表明您正在考虑何时何地进行改进，并让您的新客户知道他们的体验对您来说与“常客”一样重要。

不要担心您把常客排除在外。也有好的方法给他们一些温柔的呵护！

您最忠实的客户值得衷心的感谢！
当然，您可能通过访问您的地点或他们的重复订单认识这些客户——他们不辞辛劳地多次回来——但您是否会不辞辛劳地给予他们一点额外的关注？

在您的电子邮件列表中创建一个完全基  国家明智的电话号码数据  于回头客的细分可以让您奖励和鼓励客户忠诚度。现场活动或独家赠品和优惠是吸引忠实粉丝的好理由，也是表达“没有你们，我们做不到！”的好方法。

虽然新买家的新观点非常重要，但不要忘记询问常客为什么他们会继续光顾。

他们的反馈也很有价值

——他们的一些答案可能会让你大吃一惊！（我多年来一直忠实地光顾一家花店，因为我喜欢他们对待“店猫”的方式！）

流失的顾客也需要关爱！
解决客户流失问题可能令人沮丧和畏惧——我们明白！虽然  要了解再营销您首先必须了  重视新客和常客流量有助于在整个关系过程中防止流失，但一些购物者不可避免地会流失。

但你不能像对待其他人一样和他们交谈。

毕竟，当你不再从你最喜欢的地方买东西时，收到像新客 长沙手机号码表  户或近期客户一样对你说话的消息可能会很烦人。

这些客户就像您很久没见过的老朋友一样。他们很特别——所以要像对待特殊朋友那样对待他们。

承认您有一段时间没见过他们了。告诉他们他们离开时错过了什么。向他们征求一些诚实的反馈——并激励他们提供反馈。然后，给他们一个回来的理由！

虽然您当然无法让每个人都回来，但看到即使是少数流失的客户重新回到您的“忠诚”名单中也绝对是一个加分项！

使用 Stripe 创造客户机会
拥有有关客户购买行为的最新、准确的数据是与这些客户建立关系的基础。

这就是为什么 Constant Contact 很高兴与金融基础设施平台 Stripe 合作——并在新的 Stripe 应用市场中推出 Constant Contact 应用。

Constant Contact 和 Stripe 之间的这种合作允许在 Constant Contact 中捕获所有 Stripe 客户事件，并从这些事件中创建联系人。

此外，Constant Contact 还会使用 Stripe 捕获的数据，根据最大的买家行为类型创建细分列表：

首次购买的客户
回头客
流失的客户
近期客户
想象一下！现在您可以自动获得这些客户的最新列表！

能够直接与这些客户

采取行动（使用您已经在使用的工具）可以减少繁琐的工作，并消除手动更新列表的需要，让您有更多时间专注于对您的业务重要的事情：建立那些有价值的客户关系。

您可以立即在此处安装 Constant Contact for Stripe 应用程序。

有疑问或反馈？请访问 Constant Contact 帮助和支持页面，您可以在其中选择与我们联系的方式。

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