同时为商户提供流量接用户和商户的桥梁。借助其强大供应链管理和物流配送能力的护城河为用户提供从线上到线下全程贯通的消费体验。 美团所承接的是用户主动搜索的流量。当用户工具心智养成后美团便不断向内容化靠拢吸引用户贡献更多使用时长。音则利用兴趣内容驱动用户的消费决策为商户开辟了种新的营销路径。商户通过内容营销在
满足用户娱乐性情绪
价值的同时激发消费需求将“看客变为顾客”。抖音所承接的是用户被动接受的流量用内容刺激消费。 相较于美团和抖音的长板和已经培养起的用户心智。视频号早期入局时不具备明显的竞争优势但其天然拥有社交属性带来的用户粘性以及商户
建号实打实积累起在自己手中的用 丹麦电子邮件列表 户资源。 做不了“工具”也做不了“玩具”明确对手定位和自身规划视频号并不打算复制或模仿抖音美团探索本地生活的路径还是想要沿用自己的产品思维轻量化运营兼顾公域与私域又将流量去中心化最终将视频号从普通
连接工具转化为生态性的基础设施。 视 伍没有背景的数据会失去 频号与本地生活的未来 不难看出视频号在本地生活的尝试谨慎而稳步。也正是因为在本地生活服务领域还有很大的探索空间视频号才将步子迈小放缓。 现有的“到店”策还不是视频号的最优解。目前视频号选择接入第方服务商性价比更高的同时也面临让些不良服务商钻空子的风险。 今年年初腾讯就通报了家违规
服务商并将其清退永不与其进行合作。而另种 CZ 领先 直连商家的方式也需要视频号进行大量的资源供给和服务基建比如谈商家帮入驻等。 “到店”还需要长期积累但“到店”之外本地生活更有想象空间的业务是“到家”。没有充足的运力也没有末端配送能力的情况下本地生活服务的“到家”业务很难展开。 美团有完备的配送体系作为护城河阿里可以借助饿了么即时配送而微信想要
足“到家”无疑也需要构建
个时效性高成本低的物流配送体系。目前来看视频号可以与成熟的第方配送平台合作比如借助微信平台提供的即时配送接口与顺丰达达闪送等展开合作。 图源微信官方文档 出于更长远的考虑微信或许仍需自建物流团队以
保障服务质量和响应速度。毋庸置疑建立个覆盖广泛的配送网络非夕之功视频号虽然敢下场做本地生活但能不能顺利“到家”还要看微信究竟下定多少决心。 进步讲用户心智的改变也是横亘在微信到家业务前的道鸿沟。 用户已经持有视频号作为内容平台的既有印象以及对微信“熟人之间的功能性社交”的固化定位要从社交工具和内容平台转化为提供即时配送服务
的电商平台视频号需要帮助克服用户对平台功能定位的固有认知并重塑用户习惯和期望。 要打破这种心智定式需要视频号重塑品牌定位向用户传达个明确的信息即视频号不仅能提供娱乐和社交内容还能提供便捷的本地生活服务包括配送到家服务。 同时视频号需要
优化用户体验以及找寻差异化优势克服用户使用惯性和市场对新服务的接受周期逐步扩充产品心智将自身塑造成为个多功能的生活服务平台。 毫无疑问留给微信视频号本地生活的业务想象空间是巨大的微信
