确保高峰时段有足

有多种方法可以减少等待时间：如果您的呼叫流量很大，请雇用更多人员来处理呼叫。确保高峰时段有足够的工作人员。安装回拨系统，这样客户就不必在呼叫队列中等待。
安装其他通信媒介，例如实时聊天和电子邮件。
减少等待时间是提供良好客户服务和提高 CES 分数的关键因素。

减少对客户的响应时间 广告数据库 减少客户努力的另一个关键指标是平均响应时间。约%的客户认为快速响应是改善客户体验的重要指标。

快速回复客户，并专注于在第一次回复时提供解决方案，而不是多次拨打电话或进行对话。与客户互动的最快媒介之一是通过实时聊天。它为客户提供实时支持，并减少通话和电子邮件的负担。

您对客户的响应时间越快，他们需要付出的努力就越少，就能解决问题。

启动 CES 调查计划的快速提示

现在您已经了解了有关 CES 的所有知识、如何使用和何时使用它，您就可以为您的网站、产品或应用设计 CES 调查了。

第步是找出您希

望衡量的互动。这将帮助您 之而来的是对话效果的质量评 找到向客户提出的正确问题。使用自动弹出窗口，这样调查问卷就会自动显示并发送给客户。这将提高数据的可靠性和响应率。
由于 CES 调查衡量的是客户付出的努力，因此调查内容应简洁明了，并切合低投入互动。添加开放式后续问题，以便从客户那里获取更详细的信息。
如果您是此类调查的新手，您还可以使用各种调查工具提供的预建模板。

快速采取行动来提高分数

使用 Qualaroo 衡量您的客户努力得分
总而言之，CES 的重 BZB 目录 要性怎么强调都不为过。剩下的就是开始创建 CES 调查，以改善整体客户体验。个好的调查工具可以帮助您启动服务体验优化活动。如何像 Qualaroo 这样的顶级调查工具具有大量功能，您可以利用这些功能来设计有针对性的客户努力分数问卷，例如调查模板、易于使用的构建器和多渠道覆盖。