移情图：从分析到实施

编者的话：同理心图是一个很好的工具，它可以让你设身处地为客户着想，通过他的眼睛来看待你自己和你的产品。它们有助于收集和可视化目标受众的详细特征：问题、痛点、价值观、成就、动机等。

文章中：

✓ 同理心卡有什么用？

✓ 为什么在绘制移情图之  手机号码数据 前要对消费者行为进行营销分析。

✓ 如何细分目标受众并为每个细分创建移情图。

✓ 如何使用移情图中的信息来准备内容计划。

✓ 如何实施创新：HADI 循环。

同理心卡有什么用？

移情图是目标受众特征和需求的可视化。它可以取代或补充客户熟悉的肖像。

 

主要优点如下

客户模板描述的一个有价值的替代方案

通常，潜在客户的描述相当标准：男性、女性，18至55岁，中等或高收入水平，居住在乌克兰（基辅、敖德萨等）。但这样的描述绝对没有说明什么。

移情图允许您指定有关受众的数据并详细回答“谁是您的客户？”的问题。

将观众分为“自己的”和“其他的”

“您的”是指您可以通过您的产品或服务帮助解决他们的问题的人。“陌生人”是指那些可能无法与您的产品或服务解决相同问题的人。

无需向不需要您产品的人出售。是的，你将能够产生需求，但你会花费大量的金

 钱和时间。正  营销自动化：它是什么以及它的优势是什么？  如霍普金斯所说：“为了成功地向俄罗斯农民出售剃须膏，你首先必须教他们留胡子。成本将会过高。”

消费者细分

在分析目标受众的过程中，您可能会发现有几个不同的细分市场。这非常棒，因为您将来可以制定多种促销策略。

同理心地图有助于识别受众群体并为每个群体提供解决方案。

了解与听众谈论什么

通过详细说明CA的需求，您将了解与客户谈论什么。我会注意到，关于什么，而不是用一种语言。我不太喜欢“与观众说同样的语言”这个措辞。观众可能会使用脏话或俚语，与他们交谈毫无意义。

移情图显示受众感兴趣的事物。

为什么营销分析必不可少

许多消息来源声称，移情图可以在半小时或一小时内绘制出来。但事实上，事实并非如此。如果您手头有所有必要的数据，您可以在一小时内绘制地图。

如果没有，那么您需要进行营销分析，然后将一切系统化。而且不需要半个小时、一个小时，甚至一天。有时需要几周的时间。这完全取决于您正在考虑的服务或产品。

还有一种错误的说法，即移情图是你对客户的想象，是你可以发明、幻想的东西。是的，也不是。一方面，这不是一幅准确的肖像。另一方面，如果它基于营销分析，则它比标准消费者概况更接近现实。

因此，在创建移情图之前，必须进行营销分析。

对于优秀的目标学家来说，清楚地了解目标受众非常重要。“定向广告”课程专为那些想要在 Facebook 和 Instagram 上独立发起有效广告活动的人士而设计。结果分析，社交网络销售数据的构建 – 您将成为一名优秀的目标学家。

营销分析的阶段

1. 从客户处接收有关产品和 CA 的信息

首先，与客户交谈并询问他有关产品或服务的信息以及他认为目标受众是什么。如果他以“居住在莫斯科地区莫斯科的18至55岁女性”的精神回答，请提出澄清问题。

现在我不建议填写摘要，因为很多时候很多栏目仍未填写。我在 Skype 上进行采访并记录对话。这样我可以在谈话中了解更多并立即澄清一些要点。

听录音和做笔记需要时间，但您将立即收集所有必要的信息。

2. 在论坛、社交网络上搜索、进行调查

接下来，“自由游泳”，看看专业论坛和社交网络上关于您的产品或服务的报道。

当我为私人导游制作移情图时，我查看了人们在社交网络上写的有关旅行的内容。正是在这里，用户的体验和情感清晰可见，带有新鲜的“痕迹”。

您可以进行一项调查。但就时间和资源而言，这是昂贵的。你需要得到答案，找到在你的行业进行调查更有效的渠道等等。如果客户有买家基础或者对产品感兴趣的人，那么你可以采访他们并找出他们的想法。购买的原因或对产品或服务的兴趣。

3.关键词统计研究

查看用户搜索了与您的产品或服务相关的内容。您可以使用Yandex.Wordstat或Google KeyPlanner来搜索密钥，在那里您会找到很多信息。

4. 竞争对手研究

根据找到的查询，您可以在搜索结果中研究您的竞争对手。同时，我建议这样做不是为了刺探某件事并以更低的价格做同样的事情，而是为了重建和创造新的完美报价。

5. 向客户提出的其他问题

在营销分析的  BA 线索  任何阶段，您都可能向客户提出许多问题。一定要向他询问。