易于访问的渠道来开展客户流失调

选择合适的媒介来提出客户退出调查问题是必要的。以下是一些易于访问的渠道来开展客户流失调查：

产品内
如果您托管基于 SaaS 的产品，最好在产品内使用针对客户的退出调查问题。您可以将调查添加到删除帐户或取消订阅设置的页面。

正如我们在 Qualaroo 中所做的 富人人数数据 那样，将其设置为在用户点击相关选项卡时触发，并收集有关他们的整体体验的上下文反馈。

电子邮件

您已经拥有现有客户的电子邮件地址和联系信息，因此电子邮件是开展客户退出调查的可行选择。当有人取消订阅时，您可以使用ProProfs Survey Maker发送电子邮件调查，以收集反馈并探究该决定背后的原因。

在您的反馈工具库

中设计并保存客户退出调查电子邮件模板，针对每种客户类型进行定制并将其发送给用户。电子邮件退出调 量 – 对所提供的产品或服 查是针对站外用户的最佳方式之一，适用于任何业务类型——电子商务、SaaS、店内等。

现场客户离店调查

如果您拥有电子商务网站，现场调查可以解决问题。您可以将这些客户退出调查问题嵌入到取消订阅页面或用户的帐户删除路径中。

使用一个工具，您可以设置 CZ 领先 利基定位选项，以便在客户单击取消订阅按钮时触发调查。

例如，Qualaroo 提供内置定位选项，以便在精确时刻触发调查。您还可以根据需要添加自定义触发条件。

它可以让你收集来自用户的有针对性的上下文反馈。

因此，多渠道定位是追踪员工流失的有效策略。

然而，同时监控这么多条道路似乎是一项艰巨的任务，不是吗