您是否希望利用 ai 来提高您的电子商务销售额？想知道如何将 ai 应用于您的业务吗？
在本文中，我们探讨如何在在线业务中使用人工智能。
电子商务人工智能：利用社交媒体审查员的人工智能来销售产品
本文由 sharon gai 和 michael stelzner 共同撰写。有关 sharon 的更多信息，请滚动至本文末尾。
人工智能和个性化在电子商务中的力量
本研究中，已经列出的 Asians Nation 电话码的列表是从亚洲各 相关移动数据库列表 个国家的数据而收集的。这样，它们有利于组织在更广泛的地区进行电信推广、短信推广以及为了获取或进行调查目的。这些列表也可以用于推广和短信内容。
在快速发展的电子商务领域，人工智能 (ai) 彻底改变了企业与客户的联系方式以及优化其运营的方式。
人工智能对电子商务最显著的影响之一是它能够根据客户数据提供高度个性化的体验。gai 用一个未来场景来说明这一点：
“想象一下，未来的某一天，你走出家门去取包裹，一架无人机飞过来，把包裹放在你面前，而你从未使用过任何类型的购物应用程序来订购包裹。你没有去亚马逊买。你没有去任何类型的网站。这家公司知道该给你寄什么，因为它非常了解你。”
虽然这听起来像是科幻小说，但我们比许多人意识到的更接近现实。
这种程度的个性化是通过人工智能分析来自客户互动的大量数据的能力实现的，其中包括：
点击次数
印象
转换
添加到购物车操作
通过创建详细的消费者档案，电子商务平台可以越来越准确地预测客户的需求和愿望。
人工智能还可用于增强内部流程和决策。
例如，电子商务策略师兼顾问 sharon gai 通过根据她的演示材料训练的自定义 gpt 模型在她的业务中使用 ai。这位 ai 助手帮助她：
回忆过去演讲中的相关信息，为演讲做好准备
根据观众人口统计和行业特点，对即将举行的演讲提出改进建议
快速访问和改编她丰富的卡牌和脚本库中的内容
但我们会帮助您改善您的电子商务。准备好了吗？
＃1：使用人工智能工具之前：电子商务方程式
要了解和优化您的在线零售业绩，您可以使用“电子商务方程式”。该方程式应用起来很简单：
Gmv（商品交易总额）= 流量 x aov（平均订单价值）x 转化率
这个等式可以帮助企业专注于人工智能可以对结果产生重大影响的关键领域：
好奇如何使用人工智能吗？
人工智能探索
我们最近推出了一档新节目，帮助营销人员、创作者和企业家了解人工智能的商业应用。
该节目由 michael stelzner 主持，以通俗易懂的语言探讨了这一令人兴奋的新领域。
打开您最喜欢的播客应用并搜索“ai explored”。（查看右侧显示的封面图片。）或者点击下面的按钮了解更多信息。
我想了解更多关于人工智能的知识
流量：增加网站访客数量
Aov：鼓励顾客在每笔订单上花更多钱
转化率：提高购买访客的百分比
Gai 建议通过这个等式来检查你正在考虑的任何 ai 工具和优化，并询问将它们结合起来会如何影响这些核心指标。
＃2：人工智能工具可改善你的电子商务结果
多种人工智能工 批发商与制造商了解供应链中的作用和功能 具正在重塑电子商务格局。以下是六种值得考虑的类型。
人工智能电子邮件营销
Mailchimp和movable ink等平台利用 ai 来：
根据行为和偏好细分客户
根据客户的旅程个性化电子邮件内容
调整不同阶段的消息传递（例如，废弃的购物车、频繁浏览者、新客户）
人工智能电子邮件营销
Gai 指出，即使是小型企业也可以使用这些工具，一些平台提供的入门计划每月只需 13 美元。
人工智能聊天机器人和虚拟助手
Interplay 的finn等 cm列表 工具提供了人工智能聊天机器人，可以：
指导客户完成购买流程
推荐互补产品以增加 aov
根据客户偏好提供个性化推荐
Gai 解释道：“如果网站上有人指导你、与你交谈或与你一起弄清楚购买流程，你就更有可能购买更多东西，因为这个人、这个机器人会一直问你，你刚买了这个帐篷，你是否需要这个户外炊具、这双防水鞋或这种非常坚固的杯子来搭配它？”
人工智能驱动的视觉搜索和优化
亚马逊正在尝试人工智能驱动的产品照片选择：
商家上传多张产品图片（例如，白色背景下的产品、模特手持产品、使用中的产品）
人工智能测试不同的图像以查看哪些可以提高转化率
系统可以根据性能自动建议或更改主产品图像
Amazon-images
人工智能驱动的个性化直播
在中国，人工智能正被用于创造个性化的直播体验：
准备好增强你的营销策略了吗？
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人工智能虚拟形象主播可以进行定制，以模仿目标受众
这些虚拟形象可以经过编程来吸引特定人群，从而提高相关性和潜在销售量
Gai 举了一个例子：“比如说，如果我卖防晒霜，有个 60 岁左右的主播，住在哥斯达黎加，他向我推销防晒霜……那么，我卖出这笔钱的可能性就会小一些。但如果推销产品的主播和我年龄相仿，长得像我，是亚洲人，住在大城市，谈论的都是我能理解的东西，那么我卖出这笔钱的可能性就会小一些。”
人工智能驱动的销售互动
Apollo.Io是一个人工智能驱动的平台，可增强销售流程和客户拓展，这对于 b2b 电子商务尤其有价值：
制作人工智能生成的个性化外展信息。
收集和分析有关潜在客户的大量数据，为销售团队提供丰富、可操作的见解。
根据客户行为和偏好创建并优化个性化的电子邮件序列。
预测潜在客户评分
分析活动表现并提出改进建议。
人工智能驱动的销售参与
Gai 强调了效率的提高：“有时我们想要成为完美主义者，我们希望每一个字都一丝不苟。我们，或者至少是我，已经花了很长时间才写出这封非常短的电子邮件，但我花了太长时间才写完。而现在，你可以使用人工智能工具来为你写。”
答案引擎优化 (aeo)
随着越来越多的用户转向使用人工智能驱动的“答案引擎”（如chatgpt、claude和perplexity ）来获取信息，一种新的优化形式正在出现：答案引擎优化 (aeo)。这涉及定制您的内容以显示在人工智能生成的响应中，类似于搜索引擎的传统 seo。
Gai 指出，perplexity 等平台开始探索通过广告盈利，这可能为企业创造新的机会，通过人工智能搜索和推荐系统吸引客户。她认为，了解和优化这些新平台对于未来电子商务的成功至关重要。
＃3：如何在你的企业中实施人工智能解决方案
Gai 建议使用受艾森豪威尔矩阵启发的矩阵来确定优先考虑哪些 ai 解决方案。这种方法可帮助企业根据其影响和所需的工作量来评估潜在的 ai 实施：
高影响力、低投入：优先考虑这些“唾手可得的成果”的解决方案
高影响力、高努力：投资这些以获得长期收益
低影响、低努力：如果资源允许，考虑实施
影响小，努力大：避免或降低这些选项的优先级
Gai 强调了专注于那些能对你的 gmv 产生重大影响的举措的重要性，即使它们需要付出更多的努力。
4：衡量人工智能实施的成
功
在实施 ai 解决方案时，使用定量指标跟踪性能至关重要。gai 建议：
比较实施前后的 gmv、流量、aov 和转化率
考虑客户满意度指标，如 nps 分数、评分和评论
评估员工满意度，因为人工智能通常可以简化流程并改善工作体验
虽然没有衡量成功的通用基准，但盖伊强调，要看对业务的整体影响，而不仅仅是个别指标。
Sharon gai是一位电子商务策略师和顾问，帮助 b2c 品牌利用人工智能改善业绩。她是《电子商务重塑：中国的零售和电子商务》一书的作者。她的播客名为《b2b 突破》 。您可以在linkedin、instagram和tiktok上找到她。
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