客户体验：它是什么以及对您的业务的真正好处是什么
相当于全球40%的消费者，消费能力超过1400亿：我说的是Z世代，你有想到吗？ 在今天的文章中，我们一起探索年轻一代的世界：StarBRAND 有点千禧一代，有点 Z 世代，所以…它知道自己在说什么作为行业超级英雄，我们显然是通过营销：相信我，你会读到一些好书的！ 我们将了解 Z 世代如何参与（或不参与）不同的营销策略，并分析购买、影响者营销、真实性和可持续性等特定主题谁是 Z 世代以及为什么要彻底了解他们
Rival Tech和Reach3报告是该内容的主要来源：
是传播有关年轻一代消费者的重要信息的宝贵起点。 2024 年 4 月对美国和加拿大的 750 名年轻人进行了一项调查，以了解他们对营销的看法。我今天报告的结果令人难以置信（有时甚至令人惊讶）：如果您是企业家或营销人员……我建议您阅读整篇文章！ 在继续之前，请允许我先简单介绍一下：谁是 Z 世代？
我们谈论的是那些出生于 1996 年至 2012 年之间的技术“极客”，
他们从未经历过没有互联网连接的世界。一个动态的群体，有时是异构的，又可以分为三个子类别，每个子类别都需要个性化的方法。 青少年（12-15岁）：仍然依赖父母且没有自己的钱的中小学生，但是……他们绝对指导购买决策！ 中级（16-20 岁）：这些是高中或大学一年级的年轻人。有些人刚刚进入职场，开始了解他们最喜欢哪些品牌。他们通常没有租金和账单等固定成本，所以……他们可
能是挥霍者！ 年长（21-27）：也被称为“年轻
的千禧一代”，他们中的一些人在大 WhatsApp 号码数据 学学习，另一些人已经签署了第一份全职工作合同。有些人已经离家出走，正在为他们的第一套住房或汽车开支而苦苦挣扎。这要求他们制定预算，这一选择会影响他们的购买决策。 是的，三个子类别具有不同的需求，但是 Z 世代的成员有一些共同点：特别是他们共享三个基本原则（对于他们来说，也对于营销人员来说……如果他们想拦截它们！）。 拦截 Z 世代的三个原则 我们如何才能与这一代人建立深厚而宝贵的关系？从Rival Te
ch和Reach3的研究中我们了解到，我们需要特别关注三个方面： 透明度：明确您作为一个品牌是谁、参与的目的是什么以及您的立场是什么 真实性：按照自己的主张生活，不假装 信心：一旦你实现了前两个步骤，你毫无疑问就会建立Z 世代：在线行为和偏好 让我们从研究中出现的一些有趣的数据开始，这些数据与购买行为有关： Instagram 是每月使用最多的社交媒体(86%) 3
6% 的受访者（比例最高）平均每月
在线购物 2/3 次 购买主要在亚马逊 为什么卖狗是非法的 等市场平台上进行。 他们主要买什么？ 按照百分比从高到低的顺序，我们发现：衣服、食品、护肤品、家具、游戏、电子产品、流媒体服务和化妆品。 最后但并非最不重要的一点是，您想在社交媒体上看到令人震惊的事实吗？ 很大一部分受访者开始拒绝社交媒体。他们中的一些人遵循“多巴胺排毒”趋势，试图从有害页
面中解毒，而另一些人仍然更喜欢狂热世界之外的有影响力的帐户（例如？看看 @ballerinafarm Instagram 页面，可以这么说）。 简而言之：大多数 Z 世代认为他们过多使用社交媒体，错过了现实生活。 Z 世代
和社交媒体 事实上，Z 世代的购买力正在逐渐增强：
几乎一半的受访者每周至少进行一次网购，并且还使用社交媒体进行购买。 让我更好地解释一下：平台在购买过程中发挥着非常重要的作用，因为 Z 世代正是在这里寻求有关新品牌和产品的信息。然而，购买几乎永远不会在社交媒体上结束，而是在品牌的电子商店和官方网站上结束。 所以，营销人员和企业家，请竖起耳朵：Z 世代仍然可能在社交媒体上被拦截，但要小心你所传达的内容。这是根据产品的成本、评论和优点进行
购买的消费者群体。 以下是一些具体数据： 70% 的受访者在 Instagram 上搜索品牌信息 60% 的人看折扣/促销，55% 买方 b 的人看评论，48% 的人看产品的好处。 Z 世代和影响者营销 出乎意料的是，最新研究表明，Z 世代并不是那么……网红爱好者！ 事实上，几乎一半的受访者并不欣赏他们，认为他们不太诚实，有时甚至令人讨厌。此外，如果产品是通过传统 ADV 或“普通人”而不是有影响力的人做广告的，他们会更倾向于购买该产品。没有什么可做的：Z 世代就是不信任他们！ Z 世代与可持续发展 对于
Z 世代来说，可持续性很重要，是的……但只要它符合预算。
事实上，几乎一半的年轻人更喜欢可持续品牌，只要它们是可以接触到的：考虑到环境方面，因为他们想帮助保护地球（而且他们真的无法忍受洗绿行为！），但它不是主要的，因为 – 我引用 – “最终他们必须维持收支平衡”。 因此：如果您的目标是 Z 世代，只要您的价格在市场上保持竞争力，可持续性将为您带来显着的优势。因此，清晰、真实和透明的意图也将有利于您的品牌：在您的网站上用大写字母写下它，因为这是 Z 世代寻找有关品牌可持续
性信息的地方！ 总结：需要牢记的 5 个关键方面 一篇
博文包含这么多信息，是吗？我们把这些想法重新整理一下，总结为5个要点： 大多数购买都是在亚马逊等市场和品牌网站上在线进行的。投资您的数字业务以吸引来自这些渠道的收入。 社交平台在品牌发现中发挥着关键作用，但并不直接影响最终购买（或者至少目前还不是）。口碑和评论是评估的基础。
折扣和促销吸引了 Z 世代的注意力——只要有可能，
利用评论来建立与年轻购物者的信任。 Z 世代“超越”影响者：在方法和选择可能的影响者时具有选择性和战略性，并注重真实性。 可持续发展对于这一代人中的大多数人来说都很重要，但它仍然被视为一种奢侈品，而不是真正的必需品。 清除？ 最后，请允许我最后一个想法。报告中出现了一个宏观趋势：Z世代希望与品牌“沟通”，建立个人、真实、真诚的联系！所以按照这个建议行动……你就会成功，StarBRAND 的话
