对话式人工智能的实际应用：客户服务的热门聊天机器人用例

事实证明，对话式人工智能可以改变各行各业的客户服务运营。在本文中，我们将探讨聊天机器人在客户服务方面的真实案例研究，展示它们在节省时间和改善结果方面有多成功。

案例研究 1：人工智能聊天机器人提升金融科技领域的留存率
MyTradingHub 致力于减少交易员流失并提高用户对其培训计划的参与度。他们与 Soprano Group 旗下的 ubisend 合作，以实现这一目标。

他们共同开发了一个多功能投资 AI 聊天机器人，它可以作为应用内对话界面以及 Facebook Messenger 机器人。聊天机器人发布后，MyTradingHub 的用户参与度和留存率显著提高。具体来说，该网站的培训页面流量增加了 17%，与新聊天机器人互动的用户留存率提高了 59%。

通过利用对话式人工智能的功能并部署有效的聊天机器人，MyTradingHub 能够提高交易者的参与度并提高他们完成培训计划的机会，最终在竞争激烈的外汇市场中获得更高的盈利能力。

案例研究 2聊天机器人帮助科技公司减少电子邮件过载

Soprano Group 旗下公司 ubisend 发现，其客户咨询中有很大一部分是重复的，需要支持团队 电子邮件数据 反复复制粘贴相同的答案。为了解决这个问题，该公司旨在减少其支持团队必须手动处理的问题数量，同时确保其专业人员能够帮助处理复杂的问题。

为了实现这一目标，ubisend 开发了一个能够回答常见问题的 AI 聊天机器人，从而减少了人工干预的需要。结果，该公司减少了 83.4% 发送给支持团队的电子邮件。此外，他们的 Facebook Messenger 聊天机器人每天会收到数百个查询，只需要 1.25% 的互动进行人工升级。

本案例研究重点介绍了聊天机器人技术如何显著实现任务自动化并减少支持工单数量，从而使专业人员能够专注于更复杂的问题并提供更高质量的服务。ubisend 聊天机器人的成功证明了人工智能客户支持解决方案在提高效率和降低成本方面的潜力。

案例研究 3：英国政府机构利用聊天机器人节省了 80% 的客户服务时间
英国诺福克郡的布雷克兰议会与 Soprano Group 旗下的 ubisend 合作，以解决客户服 您应该了解并充分利用的 WhatsApp 最佳技巧 务难题。议会每月通过实时聊天、电话和电子邮件收到超过 9,000 个咨询，仅靠两名工作人员很难及时回复问题。

为了解决这个问题，我们实施了一个聊天机器人来处理委员会最常见的问题，减少了人工干预的需要，节省了 80% 的时间。此外，70% 的客户认为聊天机器人提供的答案很有帮助，这表明客户满意度很高。

本案例研究强调了聊天机器人技术在帮助客户服务处理大量咨询、提高效率和增强客户体验方面的潜力。布雷克兰议会聊天机器人的成功表明，聊天机器人可以成为处理大量咨询的政府机构的有效解决方案。

选择 Soprano 对话式 AI 平台的原因

在所有这些用于客户服务的聊天机器人用例中，组织都选择了由 ubisend 提供 美国电话号码 支持的 Soprano 对话式 AI 平台，因为它专注于服务。

它在竞争中脱颖而出的原因有很多

可定制的解决方案：我们提供可定制的聊天机器人解决方案，以满足您的特定需求。我们的专家团队将与您合作，打造符合您品牌声音并提供最佳用户体验的 AI 聊天机器人。
多语言功能： Soprano 的 AI 聊天机器人支持 100 多种语言，能够以客户偏好的语言与其互动。此功能对于在全球市场运营的企业来说至关重要。
无缝集成：您可以将我们的平台与您现有的系统（包括 CRM、电子商务和支付网关）无缝集成。这可确保顺畅高效的客户体验。
分析和报告：我们提供详细的分析和报告，让您可以跟踪聊天机器人的性能并做出数据驱动的决策。
持续改进： Soprano 的聊天机器人通过机器学习算法不断学习和改进。这可确保您的聊天机器人始终保持最新状态，并为您的客户提供最佳体验。