家企业可以出于不同目的

（例如销售、品牌认知、招聘、客户服务等）创建多个 Zalo OA 帐户，或者为同一企业拥有的不同品牌的业务提供服务。管理多个 Zalo OA 帐户可能会导致以下方面的困难：分配人员、确保客户服务、监控和管理不同的 OA 渠道……

管理多个 Zalo OA 帐户的一个简单有效的解

决方案是使用 Subiz Zalo – Subiz 销售软件的产品。 Subiz 也是 Zalo 的合作伙伴，在构建业务和营销技术解决方案领域拥有 10 多年的经验。借助 Subiz Zalo，您可以在一个 Subiz 屏幕上接收和回复客户的消息，或从多个 OA 帐户发送消息。 Subiz Zalo 还有助于引导澳大利亚电报数据对话并协调合适的负责人员，帮助自动划分工作并优化人员成本。此外，Subiz 还通过 Zalo OA 提供支持销售流程的工具，例如聊天机器人、CRM 功能和自动化营销支持……

Subiz Zalo – 管理多个 Zalo OA 帐户的解决方案
Subiz Zalo – 管理多个 Zalo OA 帐户的解决方案

管理多个 Zalo OA 帐户时管理人力资源
同时操作多个 Zalo OA 帐户时，安排、监控和管理人力资源是一个难题，因为帐户之间的交互量不同。其中，需要解决的两个主要问题是人员配置和人员监管。

安排人员管理多个Zalo OA账户

当同时操作多个OA账户时，如果没有合适的人员配置策略，员工可能会感到不公平或负担过重，导致工作质量下降。此外，人员配置不当也会影响响应速度和客户体验，甚至导致错过客户。

所有上述问题都可以轻松解决，这要归功于Subiz 的分配规则功能，该功能有助于自动划分顾问之间的聊天。

Subiz分发规则可以识别和过滤对话，知道客户的聊天来自哪个Zalo OA帐户，是新客户还是老客户……，然后根据设置将聊天转移到正确的负责代理。得益于智能算法系统，整个过程立即发生，帮助顾问实时接收消息，并可以立即回复客户。因此，Subiz分配规则有助于自动、公平地分配工作，保证较高的工作效率，并且客户可以立即得到反馈。

Subiz分配规则-自动、科学、有效的分工解决方案
Subiz分配规则——自动、科学、有效的分工解决方案

对于每个Zalo OA帐户，您需要安排一个或一组顾问负责。之后，您可以选择其中一种聊天划分规则，例如：

分发给特定代理

已分发给所有代理商
分发给最快响应的代理：新消息通知将发送给所有选定的代理。第一个回复的人将赢得聊天。此方法有助于增加代理之间的竞争并减少客户等待响应的时间。
分发到座席组：创建负责该频道的座席组，消息通知将发送到该组的所有成员。
轮次均匀分配对话：对话按机遇与预测照以下规则在座席之间平均分配：如果对话 A 分配给选定的一个座席，则对话 B 将分配给下一个座席。此方法有助于在代理之间划分对话时创造公平性。
分发给开放对话最少的客服人员：新到达的对话将优先分配给未完成工作（开放对话）最少的客服人员。快速结束对话的客服人员将收到更多新对话。
使用Subiz Zalo，顾问在与客户聊天时可以添加其他顾问来支持Zalo OA上的咨询客户。

人员监督
使用 Subiz Zalo，经理可以具体了解哪些人员在支持客户。由此，可以轻松评估人力资源能力并提供及时的反馈或培训。

此外，Subiz Zalo还支持座席绩效的详细统计

例如参与客户支持的聊天次数、平均客户响应时间、工作时间……因此，管理很容易掌握员工的工作情况。进行适当的调整以改进操作流程。

Subiz Zalo 支持管理多个 Zalo OA 帐户时的客户交互
使用 Subiz Zalo，您可以同时管理和操作无限数量的 OA 帐户。此外，Subiz 还提供了许多工具来帮助客户支持流程快速进行，提高客户体验：

消息模板：预先编写常用的消息模板，例如问候语、感谢信、产品描述、报价…以帮助快速回复客户，同时保持客户服务的一致性
聊天机器人：在顾问繁忙或办公时间外，自动回复客户并根据脚本进行销售，询问信息并为客户预约。
产品标签：预先上传产品到Subiz，当与客户咨询时，您只需发送产品标签即可发送有关该产品的所有信息，包括图像、描述、售价、有关该产品的反馈、销售网站的导航链接。 …
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