案例研究：Ringostat AI 代替 Keramis 的两名质量控制员工

公司经常缺乏熟练工人。管理层必须承担许多额外的职能，并且只剩下很少的时间来控制团队。不过，现在这个任务可以委托给人工智能了。阅读有关Ringostat AI 语言分析如何为Keramis每天节省几个小时的工作时间和工资的案例研究。毕竟，人工智能执行的功能需要多名额外的工作人员。将通话数据上传至 CRM
Keramis与Ringostat合作成果：客户评价
关于该公司及其对人工智能感兴趣的原因
Keramis是一家销售陶瓷和浴室用品的在线商店。

您还可以在他的网站上找到：

地板覆盖物；
壁纸；
灯；
门。
Keramis 的利基市场的特殊 丹麦电子邮件列表 性是固定客户数量较少，因为人们通常每 10-15 年装修一次。另一个挑战是卫浴行业的许多流程很难实现自动化。例如，不可能自动接收所有供应商的库存水平。因此，即使该产品在网站上可见，客户也必须致电检查其是否有货。因此，70%的针对该公司的询问是电话。此外，通常需要经理的建议，因为维修是一项大规模活动，涉及多种产品。通过电话交谈，专家可以确定客户的需求并准确地提供他所需要的服务。

克拉米斯网站。

右下角有一个 Ringostat 小部件，可让您订购回电或写信给公司信使
鉴于人脉在商业中的重要作用，Keramis 希望了解什么类型的广告会产生人脉。因此，他们首先转向我们的平台来插入呼叫跟踪。

弗拉基米尔·格里戈尔’єв – користувач AI Ringostat
“我们之前使用过俄罗斯的呼叫 数字营销还有什么？ 跟踪服务，但战争开始后我们开始寻找国内解决方案。 Ringostat是市场上最强的，所以我选择了它。

与此同时，我们还面临着人员严重短缺的问题。我们缺少 QA 经理，因此我们没有时间分析团队的通话。因此，我开始考虑创建自己的基于人工智能的呼叫监控解决方案。当我发现 Ringostat 已经有了这样的解决方案时，它竟然成为了我的救星»。
弗拉基米尔·格里戈里耶夫
Keramis的共同所有者

通过 Ringostat 呼叫跟踪提高广告效果

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Ringostat AI 提供哪些数据来监控经理的工作？
Ringostat人工智能分析每个呼叫并以以下形式收集分析结果：

Ringostat 报告，当您将光标悬停在所选列上时，会显示关键信息；
通话选项卡，当您单击通话日期和时间时打开 – 此处显示更详细的数据。
人工智能提供的信息主要由 Keramis 的共同所有者使用。尽管该公司目前无法建立质量控制部门，但人工智能有助于及时注意到所有重要点。管理者本身也使用语言分析数据来理解和消除他们的错误。

可以在您的 Ringostat 帐户中灵活配置人工智能语言分析，如文章中所述。然而，默认可用的基本设置足以进行有效控制。让我们看看 Keramis 如何使用它们来改进其工作。

通话转录和对话摘要
人工智能自动将音频通话转换为文本并翻译其内容。因此，您不必听对话 – 您可以快速查看文字记录。通过单击特定的行，您可以 单位电话号码的完整列表  听到音频版本中的声音。对于 Keramis 来说，通话转录特别方便，因为您可以从那里复制客户或经理说出的产品代码。

Ringostat AI，使用 AI 进行对话转录的示例
对话转录示例
Keramis 每周可以接听 300 多个电话。公司的共同所有者无法收听或阅读所有对话，因为他还有其他职责。然而，由于人工智能，这不是必需的，因为解决方案会自动捕获对话摘要。要查看它们，只需转到“连接”选项卡或将鼠标悬停在 AI 报告中的相应列上即可。