案例研究：Ringostat 人工智能如何为一家美国公司每周

人们认为，在西方，顾客实际上不会给品牌打电话，所有沟通都完全在网上进行。但事实并非如此——这一切都取决于利基市场。美国公司Ardmor每周拨打和接听 2,000 多个电话。如果没有数字助理的帮助，控制如此大量的对话是根本不可能的。这就是为什么该公司连接了Ringostat 语音分析，节省了工作时间，甚至使用其数据进行培训。Ardmor已在纽约、新泽西和宾夕法尼亚州运营 9 年。客户向她寻求全周期服务，例如：

更换某些类型的门窗，包括防风窗。

网站上提到的公司的优势之一：“准确的报价和价格”。然而，如果不详细讨论客户面临的问题，这是不可能实现的。这样在信希腊邮件列表件上相当耗时且不方便，所以客户经常打电话来。知道这一点后，Ardmor 在网站的多个位置添加了该电话号码 – 甚至作为免费咨询的在线请求：

Кейс Ringostat, сайт Ardmor
Ardmor 网站主要鼓励您通过电话联系我们
经理们自己最常给客户打电话，而不是通过即时通讯工具给他们写信。最后，员工必须明确规定客户拜访的时间。而在 Facebook 或 Whatsapp 上，客户可能会很长时间没有回复。

考虑到该业务以电话为主，

该公司正在寻找专业的解决方案与他们合作。对于 Ardmor 来说，将电话技术与他们使用的 CRM 集成也很重要。 Ringostat 满足了如何外包你的营销以及为什么？所有这些要求，因此该公司连接了我们的虚拟 PBX 以及后来的呼叫跟踪。 2023 年，我们成为波兰第一家从事人工智能电话业务的公司，我们对数字助理的可能性感兴趣。

«我们之前花了太多时间监控通话 – 这应该是定期的。这就是我们对人工智能语音分析感兴趣的原因。这是一个很好的工具，可以检查我们的员工在与客户沟通时的行为方式。目前，人工智能有助于评估销售部门的工作»。
纳扎里·谢梅纽克
阿德莫联合创始人
语言分析的工作原理
经理拨打或接听的所有电话均记录在 Ringostat 报告中。
同时，人工智能语音分析会分析所有对话，并将自己的数据添加到每个团队通话中。
人工智能会转录对话、记录对话者的情绪、为下一步行动提供建议等等。我们将在下面告诉您一切。