使用 SUPEROFFICE 服务提供出色客户服务的 7 个技巧
这样，从而使您的团队能够始终掌握首要任务。
结果如何？让您的客户获得愉悦的体验，让他们感到被重视和被倾听。
建议加快回复速度
在当今快节奏的世界里，响应能力是关键。
根据 Forrester Research 的调查，高达 77% 的客户表示珍惜他们的时间是公司提供良好客户服务最重要的事情。
想象一下：您正在路上，但有一个重要的客户请求需要您处理。借助SuperOffice 的移动 CRM，您可以在设备上即时访问客户信息。您可以高效地回答和转发工单，并实时了解问题。
无论您身在何处，您始终可以了解您和您的团队正在处理的客户问题。
SuperOffice 移动 CRM
注意到不断出现的常见请求了吗？
或者，也许你只是厌倦了一遍又一遍地写同样的东西，或者浪费时间在你的收件箱里寻找你之前写的“针对那个确切问题的一个非常好的答复”？
SuperOffice 的回复模板可帮助您将重复的答案转换为标准回复，从而加快您的 电子邮件营销活动列表 回复速度，确保一致性，而不会牺牲个性化或额外的时间。
SuperOffice 回复模板
您的团队将可以访问一个预先写好的响应库，随时可用。当客户问题进入您的收件箱时，您只需选择适当的模板，添加任何必要的个性化设置，即可快速获得准确的响应。这是一种简单而有效的方法，可以始终保持一致并更好地满足客户需求。
建议 4：保持请求井然有序
让我们面对现实吧——处理所有客户请求非常困难。有时感觉请求永无止境，要想彻底解决这些请求需要奇迹。
情况是这样的：
并非所有请求都是平等的
有些请求比其他请求更紧急。
SuperOffice 的 AI 助手可以帮助自动检测票证中的情绪，让您的团队更容易关注不满意客户的请求。
情绪
*标题：通过显示所有带有负面反馈的请求的可视化报告，每个代理都可以 销售前的准备工作 轻松识别这些请求并赋予其更高的优先级
负面情绪
建立您自己的路由标准
以确保最关键的工单立即得到关注。您无需筛选无数工单来确定优先级，只需关注下一个请求即可。
真正使所有请求井然有序的最简单方法是在单一平台上处理公司收到的所有类型的请求。
通过在 SuperOffice CRM 中处理您的所有请求
您的公司可以鸟瞰每个查询，
无论其性质如何以及请求最初发送到哪个部门
许多 SuperOffice 客户选择在 SuperOffice 内处理其内部 IT、人力资源和财务请求 – 使其成为公司内处理所有请求的一站式服务中心。
