个问题的简单调查问卷

首先，您可以通过电子邮件向联系您支持团队的客户发送一份包含 – 个问题的简单调查问卷。请他们对自己的体验进行评分，并添加一个后续问题以收集自由文本反馈。

从那里，您可以将其扩展到您的实 女号数据 时聊天小部件、现场客户支持页面（帮助台页面）、IVR和其他渠道。

不用担心数据分析

如果您正在使用 Qualaroo 或 Qualtrics 等高级反馈工具，您可以使用其内置的基于 AI 的引擎来帮助您立即理解数据。因此，开始进行调查以建立轻松的客户服务，通过正确的 CES 调查来强化您的品牌价值。免费。所有功能。永久免费！试用我们具有所有高级功能的永久免费帐户！

数据可以告诉你应

该听取什么意见；反过来，意见也可以 引导大模型生成相关的回答或 告诉你应该阅读什么数据。” ~JT Trollman，Facebook Reality Labs 产品设计经理

分析和绩效指标可以显示您的产品或服务的健康状况。但要诊断问题，您需要深入挖掘客户反馈。

倾听客户的意见是收集有价值的信息和反馈以改进您的网站和产品的最佳方式。因为归根结底，您的客户是寻找改进产品方法的主要来源。

听从顾客的声音，你就会看到光明。这就是顾客反馈的力量。

那么，让我们了解如何从网站访问者那里收集这些正确的客户洞察。

什么是网站反馈

网站反馈是直接来自 BZB 目录 客户的第一手信息，内容涉及他们对网站的体验、问题、担忧、投诉和赞赏。它为您提供了切实可行的见解，让您了解客户在您的网站上做什么以及他们这样做的原因。收集客户反馈可以引导您的业务实现网站优化和增长。

本文将讨论客户反馈的重要性、为什么您需要在业务中优先考虑客户反馈、收集客户反馈并利用客户反馈来提供客户至上体验的有效方法。