那么，淘宝对此具体做了什么样的改动呢？ 一、全新评分体系：让消费者当裁判 年月，在商家服务大会上，淘宝天猫宣布将升级全新的店铺综合体验评分标准，为优质商家提供多种流量和权益扶持。
到了今年期间
新的评分体系，即店铺体验分。该体系将全面 房主数据库 替代此前使用的卖家服务评价体系。 产品经理到底该不该选择做端？ 近几年互联网经历了砸钱做市场的热潮后，越来越意识到，仅靠端发力是不行的，需要尽快补齐端的短板。那产品经理到底该不该选择转型做端呢？ 查看详情 > 新版体验体系涵盖了“店铺体验分”、“商品体验分”，淘宝方面表示，正式升级后，淘宝天猫平台所有商家都将通过提升服务体验获得更多生意增长机会：店铺综合体验分越高，可获取的搜索排序结果相对越好，“好服务”等于“好增长”。
这套全新评分体系，是一套以多个维度衡量商家服务的标准。 现在，用户可以在淘宝查看到全新店铺服务标签评分维度，包括“平均发货时长”、“宝贝质量”、“物流速度”、“服务保障”、“客服回复时间”等多个与消费者购物体验息息相关的维度。
基于这些维度
的全新体验分来自消费者的实际购物体验，意味着通 而简洁是嵌入因分钟内涵盖您需要的 过合理制度让消费者成为裁判，倒逼商家不断提高服务水平。 更重要的是，为了能够获得更多流量，商家能通过这套评分体系直观的认知自己的短板在哪，从而有针对性的优化服务。
平台在处理商家售后事宜方面
也将依据体验分做处理，相比过去一刀切式的“退 1000个手机号码 款”机制更加人性化。 在“仅退款”问题上，如果商家在服务体验方面做的很好，淘宝天猫将以店铺体验分大于等于.为量化标准，给商家更大的售后自主权。商家可以自主跟买家商量仅退款，不必担心出现“恶意仅退款”情况被平台介入。
