根据互动类型产品反馈产品反馈类型收集有关产品功能和问题的信息。它可以包括与产品错误、功能请求等相关的问题。
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服务反馈
服务反馈类型是指在客户与服 女性电话号码 务渠道（例如客户支持、技术部门或任何其他团队）互动后征求客户反馈。它列出了客户在让团队解决疑问时遇到的困难。
营销和研究反馈
这种反馈类型涉及探索营销机会，例如新产品类型、促销、识别受众群体等。它可以帮助您进行市场研究和竞争分析。反馈类型 收集方法客户动机提示 电子邮件、调查、访谈、激励措施、可用性测试
未经提示社区论坛、社交媒体和评论商业目标
个人 反馈小部件
电子邮件、实时聊天有 在用户的各类场景中通过自然 针对性调查、民意调查、电子邮件、可用性测试、会话重播
指示性 NPS、CSAT、CES、网站民意调查
互动类型产品反馈CES 调查、可用性测试、反馈小部件服务反馈CSAT、电子邮件、退出意向调查、反馈小部件
营销和研究反馈
采访、电子邮件、UES 服务、市场调查、网站民意调查从上表可以看出，不同的方法提供不同类型的反馈。在下一节中，我们将介绍一些收集客户洞察的有价值的技术。
种有效方法为你的网站收集和使用客户反馈
现在我们了解了不同类型的客户反馈，现在是时候探索一些从访客、用户和客户那里收集反馈的最有效的方法了。
调查调查具有针对性
个性化和高度针 BZB 目录 对性。它们是收集客户反馈的最佳方法之一。它们提供各种指标和技术来收集反馈，例如评分量表、弹出窗口、表情符号、单选题等。
调查是一个宏观类别，可根据目的分为不同的子类型。调查类型有多种，每种类型都旨在在特定时间从各个客户群体收集反馈。
