由于B端产品是为企业所提供服务的产品,那么,企业应该如何乘上数字化的顺风车呢? 查看详情 > 部分场景中。
真实目的的
分析其实还无法挖掘出更深层次,或者说更全 投资者数据库 面的产品方案,这个时候往往需要再探一层,也就是真实目的背后的人性需求。 这就是基本的“Y模型”理论。 二、“Y模型”理论的应用方式 “Y模型”思考方式有两种,可依据业务复杂度进行挑选: . ———— 常规思考流程,在一些场景单一、目的简单明确的场景中,常规思考流程能满足我们大多数的需求分析和产品设计。 这类场景我总结了几个特点: 用户需求反馈单一性,具有一致性; 背后真实目的基本对应马斯洛需求的基本需求,也就是生理需求;比如大多数工具产品,用户想要某个功能基本都是为了便捷和效率); . ———————— 挖掘式思考流程,这类思考流程与上述最大的不同之处在于,经过深层次的分析,用户背后的真实目的是会发生变化的,或者说经过进一步分析,我们离业务真相会更近一步。
很多时候
我们优化一个版本上线后,不断出现新的反馈,而这种反馈往往对应的是新的场景。 而我认为,深层次分析本质就是在帮助我们避免这种情况,用我们 中国最受欢迎的五大社交媒体营销平台 的同理心去帮助我们看见潜在场景。 所以这也是很多人认为同理心是产品经理的核心能力之一,起码在这一方面,它能帮助我们获取大量信息来源。 我们常说的一个段子,用户说“我想要一辆更快的马车”,这句话用户本质的诉求是什么? 用户的真实目的也许是一种更快的交通工具,再进一步分析,我们可能会想到,这个交通工具可能还需要具备美观、舒适、安全等特点。
对于挖掘式思考流程
需要注意的点是,任何具备马斯洛需求的场景,它 bw 列表 的需求层次一定是多样且丰富性的。在下单寄件过程中,在转送物品的目的下,最低成本最短时间、完整完好)的转送物品是该场景的“生理需求”,在这之上,用户一定存在便捷、服务等高层次诉求。 三、“Y模型”理论的作用 “Y模型”除了能帮我们辨别伪需求,挖掘用户真实及潜在场景外,还能帮助我们判断需求优先级以及做功能上的取舍。