更愿意与更有经验的电信专家合

但正如 Cavell 报告所强调的那样,Microsoft 的电话系统存在一些局限性。第三方电话提供商通常可以提供: 更多经验:卡维尔强调,微软在电信领域是一个相对较新的参与者,虽然它一直在努力追赶,但组织通常作。 更高级的 PBX 功能:Microsoft 的电话系统不包含一些基本的 PBX 功能,例如寻线组、呼叫流程、来电显示管理、来电限制和呼叫报告。

 

这或许就是为什么 12%

使用 Microsoft 电话系统的组织认为它不能 手机号码数据 满足他们的需求。 可靠性更高:Microsoft 为通话套餐、电话系统和音频会议提供 99.99% 的正常运行时间 SLA(每个用户每年停机时间为 1 小时),但为其核心服务(状态、聊天消息和在线会议)提供 99.9% 的正常运行时间 SLA(每个用户每年停机时间为 9 小时)。

手机号码数据

另一方面,RingCentral 提供业界最高标准的正常运行时间 SLA,即 99.999%。这意味着每个用户每年的停机时间不到六分钟。 成本更低:与第三方集 随着社交媒体和在线社区的发展 成相比,微软的电话系统似乎很昂贵 – 特别是当您有超过五个用户时。 全球覆盖范围更广:微软仅在 33 个国家/地区提供全面的运营商功能。

 

相比之下,RingCentral 已覆

盖超过 46 个国家/地区。 更好 CA 细胞数 的分析:Cavell Group 发现微软的分析“令人困惑且难以管理”、“在诊断问题时比平均水平弱”并且“缺少业务线领导的电话数据”。 更轻松的集成:第三方提供商通常可以轻松地将 CRM 或联络中心解决方案与其电话系统集成。

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