一致性:为什么收入是销售和营销团队的首要指标
正如我几周前与 THE LATEST (我为 IMPACT 撰写的每周三次的电子邮件简讯)的订阅者分享的那样,作为 IMPACT 的编辑总监,我对数字非常着迷。
网站流量。页面浏览量。页面会话。跳出率。电子邮件订阅者数量。自然搜索趋势。发布内容量。截止日期前完成的百分比。热图。打开率。点击率。阅读 vs. 浏览 vs. 一览。
继续,继续,继续
作为一名数字营销人员,我工作中关注的指标数量多得惊人。但让我们面对现实吧,尽管我喜欢假装自己在生活的几乎每个方面都是独一无二的公主,但在指标方面,情况并非如此。
每天,企业领导者、数字营销人员和销售专家都在根据自己的团队、具体工作职能和所负责的任务,在自己的数字风暴中工作(并试图理解数字风暴)。
但是哪个业务指标才是最重要的?
这就是问题变得棘手的地方。我可以给你一个复杂的答案,其中考虑到了高管、营销和销售团队正在追求的所有不同目标。
从技术上来说,这个答案并没有错
例如,我是 IMPACT 营销团队的一员。这不仅包括编辑部门(我负责),还包括我们的活动、代理机构的需求生成等等。因此,从入站营销的角度来看,您可能会认为网站流量增长或虚拟活动参与者等指标可能是最重要的。或者也许 最近的手机号码线索 是我们从需求生成工作中带来了多少合格的潜在客户。
有很多选择,对吧?实际上,你可以对公司内的任何部门都这样做——只要大家围绕着自己的一套目标保持一致。
话虽如此,正确答案其实就一个词。公司中每个人,从上到下(无论其职位如何),都应该关注的首要指标是收入。比其他任何事情都重要。
但是 Liz,网站流量怎么办?
那么合格的潜在客户又如何呢?
我们现有客户的 NPS 怎么样?
那…?
这就是我们今天进行这次对话的原因。
这些仍然很重要,但它们都排在收入这一第一指标之后。事实上,我认为这些都会影响到你现在必须关注的收入指标。
如果您不追求收入,那么您到底在做什么?
营销人员面临的指标推拉斗争
当我思考如何解读这个话题时,我知道我需要另一个聪明的头脑来帮助领导层、营销和销售团队达成共识,即收入是最重要的指标。
特别是营销人员,他们(正如我向您展示的)经常被大量其他指标所淹没,这些指标很容易分散他们的注意力。
我脑海中立刻浮现出一个名字——詹妮弗·穆尼奥斯 (Jennifer Muñoz)。
她是一个非常谦虚的女孩,所以如果你问她做什么,她会 这些情况要求报警系统具备特殊的 简单地说, “哦,作为IMPACT 的数字销售和营销教练,我与企业合作,帮助他们实现目标。”
确实如此。但既然这是我的文章,我可以更进一步为她吹嘘,作为 DSMC,Jen 是一位不 细胞p数据 折不扣的、彻头彻尾的企业变革推动者。
她的超能力包括但不限于销售和营销协调、引领员工喜爱的以收入为中心的公司文化变革、授权企业领导者安排好组织事宜以便实现积极的增长目标。