如今，49.5 亿互布的所有内容1。社交网络和在线评论等数字技术的出现带来了电子声誉，这对企业来说是一个重要现象。事实上，客户的评论会直接影响您的品牌形象和营业额。 在去商店之前，消费者会在谷歌上进行搜索并查阅顾客评论以做出选择。不要忘记，85% 的消费者信任在线评论，就像信任周围人的推荐一样2。 然后我们发现，有必要建立每日电子声誉监控，以免再出现任何意外情况。在本文中，了解监控您的在线声誉的原因和方法。 1.什么是电子声誉？ 2. 为什么要监控您的在线声誉？ 3. 如何监控您的电子声誉？ 结论 电子声誉：它是什么？ 1.什么是电子声誉？ 电子声誉甚至数字声誉是指用户在网上对品牌或公司的代表。这种认知是通过阅读信息、通过搜索引擎、社交网络、客户评论平台、博客甚至论坛在线咨询而建立的。这些空间允许满意或不满意的消费者通过照片和评论表达自己，这将直接影响您公司的品牌形象。 为什么要监控您的在线声誉？ 2. 为什么要监控您的在线声誉？ 90% 的互联网用户在购买前会受到正面在线评论的影响，而 86% 的互联网用户会在阅读负面评论后劝阻3。因此，您在网络上的声誉会对消费者及其购买行为产生真正的影响。
联网用户可能可以看到在线发
客户评论平台和社交网络是虚拟的公共空间，消费者可以在 电话号码库 其中表达自己的体验。这些评论是每个人都可以看到的。因此，不良声誉将对您的品牌形象、营接的负面影响。相反，在网络上反映的良好形象将使您获得互联网用户的信任，他们将更愿意到您的商店来购买。事实上，客户评论影响 67.7% 的购买决策4。 现在您已经了解了对电子声誉进行日常监控的好处，让我们看看哪些工具可以帮助您。 如何监控您的在线声誉？ 3. 如何监控您的 电子声誉？ 有很多监控您的在线声誉的技巧。通过 4 个步骤了解如何控制互联网用户发布的评论，无论是在搜索引擎还是社交网络上。 对您的数字声誉进行审核 在设置对您的数字声誉的监控之前，请首先通过审核来评估您的在线形象。它将让您全面了解您在网络上的形象、您执行的操作以及您的优点和缺点。审核结束时，您将获得实施建议，以提高您的电子声誉。 为了实现这一目标，有几种在线审计工具，包括 Digitaleo 的工具。
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它是一个免费界面，由包含 550 多个品牌网络和 20,000 个销供支持。根据您的需要，您可以分析企业或整个网络的形象。您所需要做的就是填写一份简短的表格，其中包含您的专业电子邮件地址和公司名称。只需几分钟，您将根据所选主题收到对您的品牌的完整审核。您的在线形象将根据3 项绩效指标进行审核：您的机构或网络的平均评分、评论数量以及评论的新近度。根据获得的结果，将向您提出个性化且快速实施的行动计划，以提高您的电子声誉。 Digitaleo审计工具界面 Digitaleo审计工具界面 创建 Google 快讯 要监控您的在线形象，特别是互联网用户对您企业的评价，您可以设置Google 快讯。这是一个免费工具，当您的公司名称在Google 搜索中被提及时，您可以通过该工具接收电子邮件。 设置非常简单，您只需转到 Google 快讯，在搜索栏中输入您的品牌名称，然后配置您的快讯。这样，一旦有新闻或文章提到您，您就会收到通知，并且您能够对此做出反应。
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Yves Rocher 品牌的 Google 快讯设置 Yves Rocher 品牌的 Google 快讯设置 社交聆听：监控社交网络 社交网络 也有助于您的电子声誉，就像搜索引擎听社交媒体上关于您 在营销中使用 TikTok 时要问自己的 5 个问题 的品牌的言论： 在每个页面上设置每日监控：评论、出版物、视频、文章、主题标签、提及，一切都不应有任何侥幸。 快速回复所有评论以继续控制您的在线形象。 在发动计划，以减少传播不良信息的风险。 在每个本地页面上进行透明且一致的沟通。 创建个性化、优质的交 阿联酋电话号码 互式内容，与您的互联网用户建立联系并建立他们的忠诚度。 为了简化社交网络和客户评论的管理，您可以使用本地营销平台，该平台将允许您集中管理所有页面并进行一致的沟通。因此，您可以更好地控制整个网络中品牌的电子声誉！ 监控客户评论平台 Google 我的商家、验证评论、TripAdvisor、黄页和 Facebook 地方信息页等客户评论平台也有助于提高您的电子声誉。这些网站专门收集、管理和分发在线消费者评论。
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其中有很多，互联网犹豫地参考它们，或者在体验后留下评论。这是加强您的品牌形象和获取新客户的重要杠杆。事实上，让我们记住，85% 的互联网用户信任在线评论，就像信任亲人的推荐一样2。 为了简化评论的管理，您可以依靠客户评论管理平台。它允许您将在不同平台上收集的所有意见集中在同一个地方，突出显示那些正在等待回复的人并创建回复模型。最佳做法是在每个销售点共享这些模型，以保证您品牌的基调和形象，最重要的是节省他们宝贵的时间。关于您的回复：无论评论是正面还是负面，都要清晰、透明，并至少在 72 小时内回复。
用户在去商店之前会毫不
Digitaleo客户评论管理平台 Digitaleo客户评论管理平台 结论 总而言之，您的在线形象会影响消费者及其购买旅程。事实上，消费者在购买前会系统地在社交网络或搜索引擎上获取信息，而差评很快就会打消他们的兴趣。因此，为了继续产生店内流量，您必须每天监控您的电子声誉。首先使用审计工具进行盘点。根据结果调整您的行动计划。无论如何，设置谷歌快讯来接收所有提到你的文章和评论，对社交网络进行日常监控，以监控互联网用户以及评论平台上的言论。为了简化网络上图像的管理，您可以使用我们的 Digitaleo 平台来集中整个监控。这种工具的优点尤其是能够在同一个地方管理销售点的所有文件和社交网络。一旦您掌握了这些提示，您将不再错过任何信息！
