公司需要知道他们希望实现什么结果以及他们想要回答哪些紧迫问题，而不是仅仅因为其他人都在这样做而简单地实施产品。同样重要的是要记住，变革管理是联络中心成功采用任何新技术的关键。经理们必须让座席不仅使用新的解决方案，而且要适应不断变化的团队流程，包括由于推出新工具而产生的报告、指标和绩效评估。
乔安娜·莫泽是分析产品的全球解
决方案负责人，包括语音和文字 澳大利亚电话营销数据 分析、社交和行动智慧。在加入之前，在工作了四年，担任顾问，领导复杂的本地帐户的实施，并担任报告团队的领导。来源联络中心管道年月标签人工智慧人工智慧
聊天客户体验客户洞察客户
忠诚度机器学习品质保证品质保证相关文章 购买电话号码列表 作者的更多内容联络中心管道前篇部落格文章月排名前名的帖子-将如何影响聊天机器人的使用？ -将如何影响聊天机器人的使用？零售客户服务的未来零售客户服务
的未来联络中心管道杂志目
前问题：年月应对当今的辅导、训练挑战查看问题订阅来自我们的广告商为什么客户分析是解锁联络中心客户体验的关键卡拉布里奥为什么客户分析是解锁客户体验的关键联络中心具有独特的优势，可以提供与其他入站行销管道不同的客户洞察。
生产力之声：透过卓越的音
讯改善工作场所森海塞尔生产力之声：透过卓 BMB 目录 越的音讯改善工作场所工作场所的噪音水平是生产力的显著障碍。人工智慧如何减少处理时间货架人工智慧如何减少处理时间人工智慧正在颠覆知识管理领域。联络中心管道博客联络中心管道博客自动化部落格前名问题内部杂志关于联络中心管道杂志：年月号内幕摘自年月号经过琳达·哈登-年月日与顾问合作我喜欢我们的六月号。
本月有很多文章就如何为客
户提供更好的服务提供了很好的建议。如果您正在寻找优秀的顾问，请阅读本月的文章，了解如何最大限度地发挥其价值并帮助您的中心取得成功。如果是您今年剩余时间的重大举措，请查看、、和的文章。他们每个人都对如何最好地超越客户的期望提出了独特的观点。我喜欢凯瑟琳关于如何撰写值得一读的报告的建议。
