Yon estrateji solid jesyon relasyon kliyan (CRM) esansyèl pou optimize lavant ak pèfòmans maketing. Avèk bon taktik pou konplete zouti ou yo ak talan ou yo, ou pral yon etap pi pre pèfòmans konpetitè ou yo.
Nan atik sa a, nou pral eksplike ki sa yon estrateji CRM se ak ki jan yo bati youn pou kwasans revni. Nou pral pataje tou enstriksyon etap pa etap ak kèk egzanp nan mond reyèl la nan estrateji CRM ki gen siksè pou ede ou maksimize valè chak entèraksyon achtè.
Ki sa ki se yon estrateji CRM e poukisa mwen bezwen youn?
Yon estrateji CRM se yon plan nan tout konpayi an pou maksimize valè relasyon kliyan yo, ak objektif pou diminye depans yo ak ogmante pwofi yo. Li se youn nan twa faktè ki kontribye nan jesyon siksè relasyon kliyan:
Zouti. Teknoloji ou itilize pou òganize done kliyan yo, swiv pèfòmans entèn yo ak jere relasyon yo. Pipedrive se yon premye egzanp nan lavant CRM lojisyèl .
Talan. Moun ki nan biznis ou a ki sèvi ak zouti sa yo pou jere done ak pran desizyon pou jenere revni. Yo ap tipikman manm nan lavant, maketing ak satisfaksyon kliyan oswa ekip sèvis kliyan.
Estrateji. Ki jan ou aplike zouti ou ak talan pou jwenn rezilta ak, pi enpòtan, ki jan ekzekisyon an separe ou ak konpetisyon ou.
Evite repete lavant ak erè maketing
Olye ke w kopye plan CRM yon lòt konpayi an, bati pa w la depi nan tè a epi adapte li a bezwen odyans ou a ak objektif biznis ou. Sa te di, enspirasyon 2024 Mizajou Lis Nimewo Telefòn nan atravè lemond deyò toujou itil (ou pral jwenn de egzanp nan mond reyèl la nan fen gid sa a.)
Poukisa ou ta dwe rafine estrateji CRM ou sou tan
Kontrèman ak yon pwojè maketing oswa yon travay lavant , estrateji pa janm fini. Menm lè ou gen konfyans nan plan ou te bati a, rafine li pandan w ap aprann nan chak siksè ak echèk.
Yon estrateji CRM dinamik ap pèmèt ou
Adapte pou chanje konpòtman odyans lan. Odyans ou a toujou ap evolye. Ouvè pou chanje fason ou kominike avèk kliyan yo pou asire w ap rankontre yo kote yo ye a epi adrese bezwen yo. Pou egzanp, yon estrateji CRM ki te konte anpil 什么是 CMS、它的用途是什么以及市场上有哪些类型？ sou kominikasyon SMS ka kenbe kontak angaje 15 ane de sa. Men kounye a odyans yo ta ka prefere mesaj atravè lòt chanèl, tankou WhatsApp.
Dekouvri nouvo opòtinite. Pandan w ap adapte estrateji CRM ou a anfòm bezwen kliyan ki egziste deja yo, w ap louvri biznis ou a tou pou nouvo odyans. Di ou remake angajman Twitter tonbe pandan platfòm la ap evolye. Lè w konstwi estrateji maketing pou lòt chanèl medya sosyal. Ou ta ka vize nouvo mache pou elaji baz kliyan ou.
Optimize lavant ak efikasite maketing
Done yo ta dwe enfòme tout lavant ou ak aktivite maketing. Plis done yo òganize. Pi vit reprezantan ou yo ak mache yo ka aji ak pi bon yo pral 加拿大电子邮件线索 pran desizyon yo. Pou egzanp, si ou itilize automatisation pou ranpli sistèm CRM ou a ak done plon ki gen anpil valè. Vandè pa pral bezwen pase èdtan idantifye kliyan potansyèl oswa priyorite ki kandida yo kontakte.
Koulye a, Accentuate itilize lojisyèl CRM kòm yon sant santral pou konesans kliyan. Depi fè chanjman an, konpayi an te ogmante revni anyèl 10 fwa plis pase .
Sere done ofisyèl yo nan yon sèl kote asire tout moun toujou enfòme. Kidonk ekip lavant. Maketing ak sèvis kliyan yo ka pran desizyon ki kontribye nan relasyon kliyan pi solid.
