与 Zendesk 竞争的

如果您想提供无缝的客户支持，那么拥有出色的客户服务解决方案至关重要。

当有人提到当今市场上最好的客户支持软件时，Zendesk 可能是第一个想到的名字。

它通过提供一些独特、强大的功能来 Telegram 数据库用户列表满足所有行业类型的需求，成功地为自己赢得了名声。

尽管如此，我们仍将讨论您可以考虑使用来留住客户群的 10 个最佳 Zendesk 竞争对手。

但为什么呢？我们先来了解一下。

为什么应该考虑使用 Zendesk 的竞争对手？

Zendesk 是最受欢迎的客户支持软件之一，尤其是在大型企业中。

首先，它使企业能够选择对话支持，以方便客户。

它使用自动化和人工智能机器人来提设计引人注目的引人注目的按钮供个性化的客户体验。

此外，Zendesk 支持多种沟通渠道，以提供无缝支持系统。

虽然一切看起来都很好，但有一个缺点是定价可能偏高。尽管它声称拥有专门针对中小型企业的支持软件，但定价点为每位用户每月 49 美元起。

此外，它甚至不包括一些吸引人的功能，如自助服务客户门户和服务水平协议 (SLA) 管理。

Zendesk 针对其服务类别提供三种定价计划：

Zendesk Suite 团队（每月 49 美元起）
Zendesk Suite Growth（每月 79 美元起）
Zendesk Suite Professional（每月 99 美元起）
zendesk 定价

此外，它提供有限的可定制工具选项，这对于寻求定制解决方案的公司来说可能是一个缺点。

如果您确信的话，请让我们看一下 Zendesk 的顶级竞争对手列表，它们不仅价格实惠，而且具有可扩展性。

让我们开始吧。

最适合您业务的 Zendesk 竞争对手
以下是 Zendesk 的 10 个最佳竞争对手（排名不分先后）。

我们展示了其功能、优点、缺点和价格，以帮助您做出明智的决定。

#1. EngageBay
EngageBay – Zendesk 替代品

EngageBay 之所以能成为 Zendesk 最强大的竞争对手之一，是因为它提供的功能众多，价格实惠。

此外，当您的业务开始增长时，该平台可轻松扩展。

最重要的是您可以在单

一平台上协调您的营销和销售团队。

它使您能够从仪表板跟踪各个渠道的所有客户互动，帮助您提供更好的客户体验 – 使 EngageBay 成为小型企业的最佳 Zendesk 替代品。

特征
工单视图：工单视图功能可让您在一个平台上整理所有客户查询和投诉，帮助您轻松查找和跟踪它们。此外，该工具会自动将工单分配给可用的团队成员，并允许您根据优先级和问题类型对它们进行排序。
个性化回复：EngageBay 可让您创建个性化答案库来回答用户提出的问题。这可以帮助您的客户支持团队在短时间内解决疑问。客服人员还可以创建个性化回复。
服务自动化：通过服务自动化和路由，您可以向您的团队发送自动客户营销电子邮件和内部通知。此外，该功能还可以帮助您自动将工单分配给代理，将他们引导至下一个可用的团队成员，并跟踪工单状态。
分析和报告：您可以使用分析和报告工具 eg 列表详细了解客户服务团队的表现。它可以帮助您生成有关已解决查询数量、解决查询所需的平均时间以及分配给每个团队成员的票证数量的报告。这使您能够找到需要改进的领域，从而为您提供更好的客户体验。
宏：支持宏允许您的代理创建并发送对类似性质查询的自动响应。此外，它们还可以帮助您安排投诉响应时间，从而节省时间并提高客户支持团队的效率。
价格
EngageBay 的客户服务套件对所有团队免费，无论规模和行业如何。要访问永久免费的帮助台和实时聊天软件，您只需使用 G Suite注册或仅使用用户名和密码创建一个新帐户即可。

您只需注册，无需提供任何信用卡信息。

但是，如果您想扩展其其他功能，如现场票务、支持小组等，您可以轻松升级到其付费计划，起价为每位用户每月 11.99 美元。

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